雲端CRM功能導入，中小企業數位轉型 - 益控通平台

台灣主要是中小企業，往往在系統選購上的需求為成本較便宜，或是介面容易使用，學習時間較少的系統。

近年來的國際知名大廠的系統為訂閱制的費用， ... Togglenavigation  益控通自動化媒合平台 客戶會員 金屬加工 塑膠加工 包裝產業 其他 SI廠商會員 金屬加工 塑膠加工 包裝產業 其他 案件一覽 金屬加工 塑膠加工 包裝產業 其他 產業新知 自動控制 金屬加工 塑膠產業 展覽訊息 物聯網 機器人 產業解決方案 工業教育 企業訪談 演講訊息 智慧倉儲 能源產業 智慧樓宇 產業問題 政府補助 國際貿易 專家觀點 人工智慧 雲端服務 共享經濟 媒合會 智慧城市 人資服務 3D列印 產品研發 5g AR/VR 智慧醫療 智慧監控 影像分析 常見問題 快速上手 登入 首頁 產業新知 雲端CRM功能導入，中小企業數位轉型 雲端CRM功能導入，中小企業數位轉型 2021/08/0315:15 salesforce ERP 中小企業 數位轉型 雲端服務 crm 企業面臨的數位轉型，常不知要往哪些地方來發展 台灣主要是中小企業，往往在系統選購上的需求為成本較便宜，或是介面容易使用，學習時間較少的系統。

近年來的國際知名大廠的系統為訂閱制的費用，有些是一間公司的年費為10萬元左右，有些是使用者數量，年費為一個人的年費為3萬元以內。

有些國際大品牌像是Salesforce,在美國規模大與知名的IT廠商如為Microsoft,Oracle,SAP，在台灣較少知名度，但是訂閱制的服務和年費，可以讓台灣的中小企業有效的數位轉型。

    Salesforce在美國主要的客戶為百大集團企業，在台灣也服務許多上市櫃的公司，因應中小企業的需求，發展雲端的模組化功能，也可以依據中小企業的使用者介面與專有的資料庫，有相關的系統整合商(SI)幫忙客制化服務。

一般傳統產業與中小企業，數位轉型與導入系統最大的問題是業務窗口與客戶資訊，明星級業務或資深業務，不願意將客戶資訊提供給公司，但是這些是公司的資產，如果沒有導入系統做有效的公司溝通訊息的管理，以及產品與價錢、客戶拜訪日記的資訊管理，這樣是非常的可惜。

建立好公司自有的資料庫，有效管理目標。

    資料庫調出客戶資料，有效討論溝通 有哪些業務負責VIP等級客戶多少間，目前的成交金額有多少，每一間客戶的營業額有多少，單子的毛利率是多少?定期了解每位業務與客戶間的訂單，了解公司內部那些產品組合是適合那些產業，利用資料庫的資料趨勢變化與參考的外在因素，去建立預測需求與每位業務的目標。

例如上半年度公司因為肺炎疫情影響，損失的20%業績要如何補?依照資料庫了解訂單可能依照的策略，開發總量與業務人數，數字出來才可以擬定策略與目標管理，打開系統了解業務與客戶的進度，是在哪個階段。

中小企業在客戶名單管理，沒有效率聯絡與宣傳EDM,可以透過系統平台自動化定期追蹤，分群與分類管理產業客戶，透過EDM裡面追蹤目標需求的客戶，依照精準客戶的需求，提供進一步的產品介紹與服務，減少業務推廣的時間與成本，使用線上系統也是數位轉型。

    雲端工具與app,讓業務維護資料很便利 當有拜訪客戶時， 只要新增欄位15個，只需要5分鐘就可以編寫拜訪紀錄。

簽約那些案件，誰負責，議價流程與權限，都可以在線上完成，目前雲端系統訂閱制服務，這些功能中小企業都可以無負擔使用。

例如海陸家赫導入相關數位工具，公司營業額成長4倍，員工只增加1倍，沒有等比例上升，加上台灣缺工嚴重，如果業務資料與產業資料只保留在業務身上，公司的成長風險增加，如果運用數位系統工具，讓這些資訊保留在公司裏面，可以有效數位升級，人力資源價值升級，省下成本與提升業績。

新人業務交接，因為客戶紀錄儲存在公司的資料庫裡，最短時間內服務客戶。

例如在公司內，新人的訓練與資深業務的責任交付，依照平台系統可以做有效分配，依照一些資訊可以了解員工的行為，例如電話訪問數量、書信往來的開發案件數量。

      在市面上多家的平台，提供不同的模組化功能，中小企業選擇的是彈性較高的，比方業務在外面拜訪客戶，對於產品的規格與價錢，需要詢問辦公室的行政人員的即時報價，但是因為物價上漲、產品年代久遠、價格沒有變動，因此無法提供即時或是正確的價錢，因此可能無法掌握最佳的毛利率與價格競爭。

對於經銷商的庫儲成本，過往也是依照經驗去準備商品，可能會產生叫錯料件、庫存準備太多，使用了Salesforce這樣的平台系統，可以掌握物流、趕工、運費成本、匯率變化、原物料成本，或是可以預先了解熟悉的客戶的產能，提供最佳的生產管理與備貨的效率。

有客戶提升4倍業積，但是貨車數量從7台變為5台。

  如果數位轉型，企業升級方面的問題 聯絡: [email protected] Line官方: https://lin.ee/NDjcCsB     關聯閱讀 4/29演講訊息:製造業新契機-交給平台媒合吧！ 中小企業 平台 資源整合 數位轉型 製造業 2021/04/2804:46 主題：製造業新契機-交給平台媒合吧！主講人：台灣益控通林淙裕總經理 （企服組組聚）4/29（四）9:00-11:00地點：與點堂（臺北市徐州路18巷15號） 閱讀全文 高成長企業如何與新創企業協作，透過生態系達到企業數位轉型 中小企業 協作 AIoT 企業 研發 新創 sme 趨勢 數位轉型 生態系 傳統產業 2020/12/1411:23 企業數位化轉型，11/26(四)上午由經濟部中小企業主辦之「高成長x新創企業共創契機交流小聚」，經濟部中小企業處提到:台商回流帶回資金，投入台灣數位化轉型 閱讀全文 台灣中小企業產業升級，透過案件媒合與能見度招展，更有競爭力 媒合平台 中小企業 產品競爭力 數位轉型 2021/03/2607:52 加入益控通平台會員，年費只要一萬元(未稅)，平台協助媒合有技術或有產能生產的廠商來合作；對於提供外包服務的外包商(系統整合商SI)，加入外包商會員 閱讀全文