國際貿易輕鬆學::你問我答之二十一 - 新浪部落
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如何寫信跟客人『催』單? Dear AYA, 最近想寫信跟一些老客戶催單 ( 因為已有一陣子未聯繫or 下訂單了),請問信要怎樣寫才可達到目的,又不會讓對方 ...
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國際貿易輕鬆學
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2009/04/27
你問我答之二十一
如何寫信跟客人『催』單?
DearAYA,
最近想寫信跟一些老客戶催單(因為已有一陣子未聯繫or下訂單了),請問信要怎樣寫才可達到目的,又不會讓對方覺得太有壓力或是以為你很"哈"訂單?(有時對方如果覺得你很"哈"訂單,談判時籌碼就比較少,對嗎?)
Gina
* **********************
HelloGina,
客人不主動詢價或下單,大部分是本身可能也沒訂單,或是太忙、人手不夠,甚至也可能已經轉單給別人了。
無論是哪一種情況,你都只能用關心、提醒的語氣向他溫情喊話,而不是用『催』的。
因為誰都不喜歡被『催』的感覺,越催越有壓力、越火大,訂單也不會跟著來,而且換來的大多是沉默以對或反感不悅。
你不妨先釋放一下市場行情似乎有好轉的訊息感染一下客人,看他會不會跟著動起來,積極去外面打探與搜單,同時也讓他感受我們的誠意與關心。
以下寫法供你參考,也許不一定適合你的狀況,但你可以擇善而用之:
DearMr.Ngyuen,
Howareyoudoing? Recently,themarketseemsboomingagainbecausewereceivedordersfromoldcustomersafteralongsuspension.
Nomatter theseordersarefor makinduptheshortage duringrecession,ortrulytheeconomystartstowarmup,wedohope bothofourbusinesswillbeasgoodastheclimatehereinTaiwan,stepintothespringafterseverewinter.
沉寂了一陣子的市場,最近好像又動了起來,因為有不少訂單已開始湧入,不管是急凍後的補貨效應,或是景氣真的已經回溫,都希望我們的生意也像台灣現在的氣候一樣,度過景氣寒冬,正值春暖花開,一片欣欣向榮。
Ifanythingwecanbeatyourservice,pleasedon'thesitatetoletusknow. Wearelookingforwardtoreceivingyourveryfirstorderofthisyeartowakeupthenicememorywhatwecooperatedintentlywitheachother before.
如果有任何我們可以為你服務的地方,或是你有任何需求,請隨時通知我們。
期待我們很快可以接到你今年的第一張訂單,像過去那樣,一起並肩合作。
Pleasefeelfreetoadviseifyouneedanysupportfromusnomatterinpriceorothers.Wetreatyouasourintimateandvaluablepartner,sowewillsurelydoourbesttosatisfyyouincapablerange.
若是有任何需要我們支持的地方,也請不要客氣提出來,因為我們一向視你為最密切與珍貴的合作夥伴,在可能的範圍內,我們都會盡力配合。
以下是產品的更新資料( 或是新開發產品的介紹),請參考。
我們已做好準備隨時與你再創榮景。
Enclosed,pleasefind ourupdatedetailsofnewproductsforyourperusal. Wearereadytoopentheprosperousmarketwithyouagainuponrequest.
Thanks&awaityourfavoritereplysoon.
Bestregards,
Gina
發表於2009/04/2711:06
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