給容易暴怒的你：找出是何因素觸發情緒反應，找出衝突根源 ...
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文│R．W．伯克
「想讓世界更美好，審視自身，做出改變。
」─麥可．傑克森（Michael Jackson），＜鏡中人＞（Man in the Mirror）
要控管衝突，就要先認清自己的價值觀，而衝突的發生，可能自己就是衝突本身
我曾覺得自己處於一場永無止境的爭吵當中：跟下屬吵架、跟上司吵架、跟顧客吵架、上完十四小時的班以後，回家再跟妻子吵架。
我做著吃力不討好的工作，過著吃力不討好的人生。
狀況最糟時，連工作都保不住，妻子也坦言她和兒子都很怕我，因為我很容易暴怒。
某天，有個改
