不聽老闆的話，反而有錢賺？麥當勞用「在地智慧」賺入大筆 ...
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創新點：不斷檢討消費體驗和習慣，讓麥當勞從服務流程到菜單不斷創新。
本文三大重點： 1. 從得來速到兒童慶生會，滿足顧客不遺餘力。
2. 相信「在地智慧」挖出金礦，加盟商的小點子成為全球明星產品。
3. 健康意識抬頭讓速食成為箭靶，用公開透明處理公關危機。
1948年，從Richard McDonald和Maurice McDonald兄弟在美國加州的San Bernardino創立「麥當勞燒烤」餐廳（McDonald’s Bar-B-Que）以來，直到近年每秒可以賣出75個漢堡的速食店龍頭
