常見問題-Need Shop 你的商城

Need Shop 你的商城為網路購物網站，沒有實體商店可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。

訂購之後E-mail信箱可以改嗎？ 本站是以訂購的E-mail 信箱為主要元件，它具有 ... NeedSHOP購物網 主打活動 年終大回饋 專屬推薦 美妝保養 臉部保養 美髮護理 美體保養 婦幼親子 嬰幼兒用品 親子玩具 運動休閒 戶外用品 運動用品 食品專區 保健食品 零食飲料 生活家居 視聽娛樂 傢飾寢具 居家裝修 廚房用品 衛浴用品 服飾配件 個人用品 生活日用 首頁 FAQ常見問題 FAQ常見問題 請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？ NeedShop你的商城為網路購物網站，沒有實體商店可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。

訂購之後E-mail信箱可以改嗎？ 本站是以訂購的E-mail信箱為主要元件，它具有相當的法律效力，且在本站所有訂購紀錄都會留為存查，若強制變更則資料全部消失，因此我們無法提供這方面變更，若訂購時輸入有誤，請以有誤方式繼續查詢，在此建議下次訂購時，再以慣用且正確的E-mail訂購即可。

訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？ 未完成付款者，請先聯繫客服人員為您取消訂單再重新訂購即可。

但已付款者，因受限銀行系統及作業規定，請先聯繫客服人員為您取消該筆訂單並退款再重新訂購即可。

如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？ 由於受限營運、認證中心和銀行規範，無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品，因此尚無法提供線上網路直接由顧客修改訂單，如有需要變更，我們建議先聯繫客服人員申請取消訂單，再重新下訂。

訂單已超過配送時間為何還沒收到商品？ 請您至「客服中心」與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。

我在NeedShop你的商城確認訂單後，多久可以收到商品呢？ 一般現貨商品於訂單完成後，將於3~7個工作天（不含例假日）出貨至指定地點。

特殊訂製商品、預購商品，相關訂單細節處理時間與現貨商品同，配送等待需7~24個工作天（不含例假日與國定假日）出貨至指定地點。

請問配合的宅配公司是哪一家？ 視商品及配送區域之因素，提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者，商品皆以出貨單位配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。

請問送貨地址可指定郵政信箱嗎？ 目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址，故無法指定郵政信箱為配送地。

我可以指定送貨地點嗎？ 您可以在填寫訂單資料時的收件人欄位，輸入您指定的送貨地址，唯目前暫不提供離島地區配送，敬請見諒。

如何查詢我的訂單資料呢？ 請至本網站「我的帳戶」的「歷史訂單」功能，查詢購物資料。

訂購需要先入會員嗎？ 需先加入會員，請直接輸入慣用的E-mail及密碼，系統會發送會員認證信至您輸入的信箱，因此請再次確認您輸入的E-mail是否正確，送出後，即可至信箱進行收信並點選信件內的驗證網址即完成會員註冊。

註冊完成，需再次登入並填寫會員資料，進入購買清單頁面即可，敬請安心選購。

我要如何查詢配送進度？ 您於登入會員後，至「我的帳戶」→「歷史訂單」查詢訂單狀態： 處理中-表示已收到訂單備貨中； 已出貨-表示已送交貨運公司寄送； 取消-表示訂單不成立； 完成-表示訂單已完成配送、付款及收貨； 待付款-若您選擇超商條碼、超商代碼、ATM轉帳等付款方式，尚未收到款項即顯示待付款； 已付款-表示您已通過線上金流完成付款； 已退貨-表示已與客服人員聯繫申請退換貨服務，並完成退回商品，商城確認無損壞或包裝破損即完成退貨； 未取貨-表示已安排出貨，但未完成取貨 請注意！如申請貨到付款但3次(含)未取貨，將加入黑名單並取消貨到付款資格，商城將保留法律追訴權，請消費者自重！如您已付款未取貨，將取消訂單並扣除運送費用退回購買金額，不論是否符合免運資格，未取貨退款，運費由消費者自行負擔，恕商城不另行通知。

使用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎？或是分期改一次付清？ 商城目前尚未提供信用卡分期付款服務，謝謝您。

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