【跨部門溝通】共同語言能建立嗎？ @ 溝通技巧》莊舒涵-卡姊 ...

每個人在溝通上都有習慣的用詞，然而你的習慣並不表示也是他人的習慣，這也是在跨部門溝通中常出現雞同鴨講的畫面，最怕雙方都還很得意地以為溝通順暢，當結果不如對方所預期時，此時責任究竟應有誰來承擔，跨部門溝通中共同語言究竟該如何建立呢？ 自以為以熟悉的話語，誤解反而最大 最近一次到竹科上課，我習慣包車請司機來回接送， 週一電話中和柯大哥說：「我週四要到竹科上課，公司、上課時間都和上次一樣」 柯大哥立刻回應：「接送時間就和上次一樣6:50」 當天一早過了時間遲遲未見來車，打電話詢問，電話那頭聽的出來柯大哥也嚇到的說：「不是12/4 星期五嗎？.....」；