您在Google 商店支付的款項和收據
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您在Google 商店中購買裝置或配件時,我們不會立即向您收費,而會等到商品出貨後才 ... 如果您在信用卡對帳單上發現某筆訂單加收了額外手續費,請與您的銀行或發卡機構 ...
您在Google商店支付的款項和收據您在Google商店中購買裝置或配件時,我們不會立即向您收費,而會等到商品出貨後才收取費用(通常是在您下單的幾天後)。
如何查看Google商店向您收取的所有費用:
前往pay.google.com/。
登入您的Google帳戶。
按一下左側的[訂閱項目與服務]。
按一下[查看消費內容]。
找出收據和訂單號碼
您在Google商店購物後會收到一封確認電子郵件,這封郵件可以當做收據。
您可以在收據上找到訂單號碼。
如果找不到確認電子郵件,您可以在線上取得收據:
前往pay.google.com/,登入您的Google帳戶。
按一下左側的[活動]。
選取要取得收據的訂單。
瞭解預授金額
在Google商店下單後,您用於交易的付款方式中可能會多出一筆陌生費用。
這筆費用稱為預授金額,一般很快就會從您的付款方式中移除。
我們會在您下單時與發卡銀行聯絡,確認您使用的付款方式有效。
這筆扣款將由您的銀行保留,直到整個交易流程結束或授權到期為止,但不會轉為實際扣款金額。
您的銀行很快就會移除這筆預授金額,具體時間取決於銀行作業。
移除預授金額不代表訂單被取消。
如果訂單出貨時間是在預授金額移除後,那麼您可能不會在付款方式中看到這筆費用。
如果您使用簽帳金融卡,這筆預授金額在線上對帳單中可能會被列為費用,但您的銀行會自動撤銷這些費用。
在訂單出貨前,我們會嘗試向您登錄的付款方式收費。
如果一切順利,您的訂單就會在付款方式扣款完畢後出貨。
如果系統無法根據您登錄的付款方式成功扣款(例如因為餘額不足、帳單資訊異動等原因),便會在訂單出貨前傳送一封電子郵件給您,請您在7天內更新自己的付款資訊,完成後您的包裹才會出貨。
如果您未能及時更新付款方式詳細資料,系統就會取消您的訂單。
進一步瞭解如何解決交易失敗問題。
如果您對自己的卡片處理授權要求的方式有任何疑問,或是發現自己被多次扣款,請洽詢您的銀行。
瞭解PixelPass費用
Pixel手機出貨時,您會收到第一筆PixelPass帳單。
之後您將根據上述日期收到每月帳單。
進一步瞭解PixelPass。
第一筆PixelPass帳單將包含兩筆初始費用:
裝置費用
訂閱費用
首次收費後,之後的每月帳單只會向您收取訂閱費用。
所有帳單和收據來自Synchrony
透過您的Synchrony帳戶取得詳細帳單資訊
重複授權(僅限日本)
如果您在Google商店使用簽帳金融卡購物,有時系統可能會顯示您被扣款兩次。
當您使用簽帳金融卡下單,銀行就會從您的帳戶提領款項。
視訂單出貨時間而定,系統可能會再次將購買資訊傳送給銀行,而這可能導致銀行再次從您的帳戶提款,使得您因為同一筆交易被扣款兩次。
請確認重複扣款的費用已退還給您。
退款最多可能需要14天才會顯示在您的帳戶中。
如要申請退款,請洽詢您的簽帳金融卡公司。
訂單加收的額外費用(換匯)
除了訂單的總金額(包含任何適用的稅金和運費)之外,Google商店不會向您加收任何費用。
訂單確認畫面上顯示的金額即為Google商店向您收取的總費用。
如果您在信用卡對帳單上發現某筆訂單加收了額外手續費,請與您的銀行或發卡機構聯絡。
如果是在其他國家/地區訂購商品,您的信用卡可能需支付跨境或匯兌手續費。
Google商店無法針對發卡銀行向您加收的任何費用給予補償。
取得加值稅發票
如果您住在歐盟地區、瑞士或挪威,請參閱這篇文章,瞭解如何索取加值稅發票。
注意:如果您之前是以訪客身分進行結帳,並需要加值稅發票,請與GooglePay聯絡。
如果您住在台灣,並需要電子統一發票(加值稅發票),請參閱這篇文章,瞭解如何索取加值稅發票。
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