返工- MBA智库百科

　　返工是指在項目質量控制中發現某項工作存在著質量問題並使其工作結果無法接受時，通過採取行動將有缺陷或不符合要求的項目工作，變為符合要求或符合質量要求的一項工作，同時它也是項目質量控制的一種結果。

　　為了滿足用戶或技術說明書的要求，必須讓有缺陷或不合格的事項返工。

返工特別是未曾預料的返工經常造成項目超支或延誤。

項目團隊應當盡最大努力減少返工。

　　返工的原因有三個：質量計劃考慮不周、質量保障不力和出現意外原因。

　　返工所帶來的不良後果有三個：延誤項目進度、增加項目成本