面對12星座主管的怒火，該如何道歉最有效？－上班好星情｜商周

牡羊座（3/21 ~ 4/20）： 若是犯錯的下屬是你們喜歡、視為可栽培的自己人，包容度相對會變得比較寬鬆，若他們懂得馬上 ... 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動相關網站相關網站追蹤商周帕特諾依（Frank Partnoy）在其著作《等待的技術》一書中指出：「道歉的時機比較像是藝術，而不是科學。

沒有任何工具可以算出何時該道歉」。

因此當上班族遇到職務上的錯誤，這樣的錯誤可能會引起部門之間的衝突、金錢上的損失，或是引來客訴等等狀況。

當錯誤發生時，面對12星