「 堅若磐石」的諷刺笑話@ 寒夜孤燈下 - 隨意窩

國民黨籍台北市議員陳玉梅今日(2009/09/25)邀集北市府消保官召開記者會指出，華碩公司於2006年2月上市的A8Jm型號筆電，由於包含主機板、顯示卡等關鍵零件早已停產，目前也 ... 寒夜孤燈下膽識、勇氣、毅力、智慧、決心の人間行腳；慈悲喜捨、無緣大慈、同體大悲の愿力。

日誌相簿影音好友名片 201005152301「堅若磐石」的諷刺笑話?資訊軟體「堅若磐石」特色變包袱?顯示卡、主機板上市兩年已無備料消費者權益枉顧！ 　　國內筆記型電腦(NB)與主機板大廠華碩電腦所生產號稱「堅若磐石」的筆記型電腦，用不到3年，相關零件竟然已經完全沒有備料，讓消費者就算有錢也找不到地方修？      國民黨籍台北市議員陳玉梅今日(2009/09/25)邀集北市府消保官召開記者會指出，華碩公司於2006年2月上市的A8Jm型號筆電，由於包含主機板、顯示卡等關鍵零件早已停產，目前也已無備料，竟導致該款電腦，上市僅3年餘，卻都已經成為維修孤兒，華碩一直以來引以為傲的維修品質亮起紅燈。

     華碩公司於2006年2月起陸續推出一系列A8筆電，用以取代前一代A6機種。

由於A8系列筆電採用14吋WXGA高亮彩鏡面寬螢幕，搭配當時甫推出的IntelRCoreDuo雙核心處理器、NVIDIAGeForce7700獨立顯示晶片，以及華碩獨家影像增艷技術，屬中價位高階繪圖與遊戲機種。

也由於性能價格比極佳，當年資訊展期間更被號稱為「秒殺機種」，並一路熱賣至2007年年終。

　　      A8系列筆電於2006年5月間所推出的A8Jm型號電腦，在配備有當時同款最高階512M獨立顯示卡下，更號稱已是該系列筆電中的頂級產品，該款筆電剛出廠時原廠報價為52800元。

然而卻有民眾向陳玉梅議員陳情表示，於2006年7月31日以39900元所購進該款筆電後，在使用過程中除使用效能一直無法突顯外，A8系列筆電經常發生的屏幕轉軸容易碎裂問題也曾發生過幾次外，於今年6月底筆電發生無法開機後問題後已歷3個月，但筆電至今仍然無法修復。

　　      陳情人表示，於今年6月24日所擁有的A8Jm款式筆電因不明原因無法開啟使用後，由於過去也曾零星發生類似問題，但經一段時間後卻都能再行開機而不以為意。

但本次故障後卻都無法再行開機，最後始於7月12日交予八德路華克電腦請求送修。

當時初步診斷為主機板損壞，必須整塊換新，店家報價為5500元。

但經一個月後，店家仍表示華碩公司缺料，必須繼續排隊等候下，陳情人於8月16日取回，改直接送交華碩皇家俱樂部進行維修。

　　      但經皇家俱樂部於診斷後，改判定為獨立顯示卡正常使用情形下損壞，報價6000元，確認是否要進行維修。

在陳情人同意下，原本承諾約一週即可為修完成，但在該通電話之後卻是音訊全無。

最後在9月11日陳情人親自致電詢問下，工程師才表示該款筆電獨立顯卡已無備料，而且陳情人筆電已過2年保固期，確定無法維修，希望陳情人能取回筆電，並建議陳情人應該直接再買一台新的筆電。

　　      之後，陳情人於9月21日前往取回電腦時詢問，才發現該款電腦主機板零件早已於2009年2月即無庫存，而該視為款筆電關鍵技術的512M獨立顯示卡，更是已於2008年12月間就已經斷料，也就是說該型號筆電目前已經確定無法維修。

陳情當初即是因為正在學習繪圖軟體，在經濟能力衡量下，才選擇該款有高階獨立顯示卡的筆電，但沒想到該筆電「吸引人的優異獨立顯卡特色，卻成為今日筆電無法修復的主因」，讓人情何以堪。

陳情人質疑，難道華碩的服務品質真如網路上所說的，從「堅若磐石」退化為「以卵擊石」？　　      陳玉梅議員指出，此一情形並非個案，相關情形不僅在網路上已曾被廣為討論，陳情人於多次向通路商及華碩工程師反映時，相關人員除坦承目前同款筆記型電腦都遇到相關問題，但華碩電腦公司方面確實無能為力。

華碩維修工程師甚至表示，如果該台筆電仍於保固期間，公司ㄧ定會負責後送維修到好，但後送維修時間約3個月，修復機率粗估僅約7成，此舉仍舊等同宣判該款筆電已進入「昏迷指數3」的情境。

　　      陳玉梅議員批評，華碩電腦當初推出該款筆記型電腦即採高規格中價位策略，以高性能價格比主打一般上班族與學生族群，當時能以近4萬元買下，對此一族群消費者而言，已屬不小負擔。

如果當時知道花4萬元買的電腦卻用不到3年就已經全部成為維修孤兒，這群消費者又怎麼可能買的下手。

陳玉梅議員質疑，難道一台筆電的使用期限就等於保固期限嗎？如果這樣的邏輯合理，那市面上許多僅保固1年的筆電是不是在保固期過後發生損壞，就要回家吃自己？　　      針對本次案例，陳玉梅議員除具體要求市府消保官應介入協調，以平息相關糾紛，保障消費者權益外。

也由於本次爭議非屬個案，陳玉梅議員也呼籲華碩電腦公司應公開做出說明，針對該A8Jm，甚至是全部A8系列規格的筆電，如於維修時再遇到相關備料不足問題，應該如何因應，華碩電腦方面會如何進行保障，以維華碩公司ㄧ貫嚴格要求的服務品質形象，並讓「華碩品質堅若磐石」此一形象口號實至名歸。

　　      針對本次爭議，北市府法規會消費者保護官室主任消保官陳柏菁具體提出3點要求： 一、華碩電腦公司應該就Ａ8Jm款式的電腦使用者，有主機板或顯示卡無法維修之客戶，自動延長1年保固期。

二、華碩電腦公司應儘速要求主機板與顯示卡的供應商重啟產線，務使相關客戶的維修需求獲得滿足。

三、針對產品的使用期限問題，華碩電腦公司也應自始就清楚公告週知，維修原件價格也應事前自動揭示，已使消費者在購買相關產品前，即能了解自己的權益狀況，以徹底解決相關爭議。

而就後續補償措施，華碩電腦公司不應以舊換新名義，將個人服務疏失轉嫁給善意消費者，要其必須付出額外的成本來配合華碩公司應履行的補償義務。

　　陳柏菁消保官表示，會在正式去函要求華碩電腦公司限期更正，如在限期更正期滿無法達成應有改善，北市府將可依消保法第58條規定，對華碩公司處以新台幣6萬元以上，150萬元以下罰鍰。

　　華碩電腦公司服務部資深經理蔡宏基現場承諾，會依消保官要求立即延長A8Jm款式電腦保固期一年，並確保A8Jm使用者後續維護需求。

此外，針對重啟產線與後續補償問題，事涉公司經營策略與整體營運問題，會儘快提交公司內部討論後，跟議員議會研究室進行說明，並公告施行。

 wj龍少/Xuite日誌/回應(0)/引用(0)笑話集-笑小聲點|日誌首頁|孩子越小學會撒謊，長大了當上執...上一篇笑話集-笑小聲點下一篇孩子越小學會撒謊，長大了當上執行長(CEO)的機會就越高...回應 加我為好友寒風夜無眠  夜靜心已寂 孤獨回憶遠  燈搖雨亦殘日誌相簿影音民視即時新聞 FtvLifeStyle 全部展開|全部收合 white.jean's新文章圖文影音公告yesterdayoncemore.swf老歌分享瑪利修女-李家同心如刀割-張學友馬政權目前最大的麻煩之一-轉載台灣莫成大埔島-悼念竹南大埔朱馮敏阿嬤-蘇嘉全吳宗憲公司傳財務危機周杰倫拒幫天后江蕙優化您的電腦全面監測系統安全-魯大師(簡體中文版)愿天下有情人皆成眷屬-寫於七夕相約來生依然是你令人震憾的0.1-轉載祈禱之手小販的喪禮-JosephP.Blank在倫敦街頭每人有一塊“有機開心農場”_載自新浪被出賣的台灣：刁毓能製片台灣行腳~第3天日記龍の心靈雞湯-圖說人生被出賣的台灣-製片WillTiao(刁毓能)專訪十三億人也哭了-轉載自余文樂小靈魂與太陽人的一生，到底在追求甚麼？ 累積|今日loading...... 平均分數：0顆星投票人數：0人我要評分： 全部展開|全部收合 white.jean's新回應沒有新回應！ Xuite電影貼紙