根本原因分析:定義、範例以及操作指南 - Tableau Software
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在本文中,我們將定義何謂根本原因分析、概述常用的技巧、逐步瞭解範本方法並探討一些範例。
要瞭解根本原因分析,最簡單的方式就是去思考常見的問題。
假設我們上班上到一半突然生病了、吐了,我們就會去看醫生,請醫生告訴我們生病的根本原因。
假設汽車拋錨了,我們也會向修車師傅求助,請他找出故障的根本原因。
如果我們在某個區域的業務表現不佳 (或表現太好),我們自然也會想知道為什麼。
上述範例中的每種症狀都可以找到簡單的補救辦法。
不想邊上班邊吐,那就待在家裡,身邊放個桶子。
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