常見問答- 個人服務中心- 電子對帳單 - 玉山證券

如何查看電子對帳單？ Step1請由玉山證券首頁左上方登入「我的玉證」。

Step2點選右方「檢視對帳單」即可開啟。

... 如何申請補寄電子對帳單？ 請您電洽玉山證券客服專線：( ... 新手上路 常見問答 聯絡我們 服務據點 下單平台 試用帳號 憑證中心 簽署與訂閱 金融友善專區 常見問答 問答Top5 憑證專區 密碼相關 電子平台 個人服務中心 新手須知 商品小百科 其他資訊網 電子對帳單 個人資料維護 簽署風險預告書 申請電子對帳單有什麼好處？ 申請電子對帳單，好處多多 1.好安全：依您指定的電子信箱寄送，並由個人專屬加密電子憑證才能開啟閱讀，既安全又充分保護您個人隱私。

2.好快速：無需等待收信的時間，更快送達，即時掌握您的投資狀況。

3.好管理：您可儲存每期的電子對帳單，並於日後隨時查詢及運用。

4.好環保：帳單e化無紙張，愛護地球好環保！  關閉 申請對帳單需具備什麼條件？ 只要您符合以下條件，即可訂閱電子對帳單！ 1.擁有玉山證券帳戶。

2.有效登入密碼及正確有效的P12憑證檔案或。

  3.有效之電子郵件信箱。

關閉 如何申請電子對帳單？ 1.臨櫃辦理：請您攜帶身分證及原留印鑑至原開戶分公司櫃檯辦理。

2.透過網路憑證申請，操作步驟如下: Step1請由玉山證券首頁左上方登入「我的玉證」。

Step2登入完成後請點選右上角「立即申請」。

Step3填寫您的電子信箱並閱讀「買賣有價證券對帳單電子郵件寄送同意書」，閱讀完成後請勾選已詳閱且同意遵守並按確認。

Step4請輸入網路憑證密碼，輸入完成後請按「確定」。

Step5出現「電子對帳單已成功啟用」，請按「確定」。

(ps原對帳單領取方式為至分公司親領者，需臨櫃辦理)   關閉 如有多個帳戶，是否可一併申請電子對帳單？ 電子對帳單為依您帳號個別申請後進行寄送。

如您於玉山證券有多個帳戶，需請您分別申請。

關閉 申請後，何時可收到電子對帳單？ 申請訂閱完成後次月起，即可於每月10日前收到電子對帳單，紙本式帳單則停止寄送。

※貼心小叮嚀  若月底前最後營業日申請訂閱，請於當日14:30以前完成，方可於次月10日前收到電子對帳單。

關閉 若已申請電子對帳單，卻一直沒有收到該怎麼辦？ 請先確認您的電子郵件信箱是否能正常收發信件，或於垃圾郵件匣中再確認。

如需協助補寄請您電洽電子客服：(02)5580-5013。

※貼心小叮嚀  部份免費電子信箱會將信件誤判為垃圾郵件，若您申請後持續未收到電子對帳單，建議您變更電子信箱。

關閉 如何修改電子對帳單的電子郵件信箱？ 修改電子對帳單方式有下列二種： 1.臨櫃辦理：請您攜帶身分證及原留印鑑至原開戶分公司櫃檯辦理。

  2.透過網路憑證修改，操作步驟如下： Step1請由玉山證券首頁左上方登入「我的玉證」。

Step2登入完成後，請點選右上角「變更信箱」。

Step3點選變更，輸入新的電子郵件信箱後按「確認」。

Step4請輸入網路憑證密碼，輸入完成後請按「確定」。

Step5出現「電子對帳單信箱變更申請已成功送出」，請按「確定」。

※貼心小叮嚀 1.若您是用電腦完成電子對帳單申請後，次月起將寄發經加密後的電子月對帳單至指定的電子郵件信箱，email開啟電子對帳單必須持有本公司核發「有效電腦憑證」。

2.申請/變更電子信箱，統一於每日14:30-15:30進行轉檔作業。

  關閉 如何取消電子對帳單？ 取消電子對帳單方式有下列二種： 1.臨櫃辦理：請您攜帶身分證及原留印鑑至原開戶分公司櫃檯辦理。

  2.透過網路憑證取消，操作步驟如下:　　　　　　　　　　　　　　　　　  Step1請由玉山證券首頁左上方登入「我的玉證」。

Step2登入完成後請點選右上方「個人資料設定」 Step3請於個人資料管理之電子對帳單信箱直接按「取消訂閱」。

Step4請輸入網路憑證密碼，輸入完成後請按「確定」。

Step5出現「電子對帳單信箱取消訂閱申請已成功送出」，請按「確定」。

關閉 取消訂閱電子對帳單後，何時會開始收到紙本式對帳單？ 電子對帳單取消訂閱後次月起，您的對帳單將改以紙本方式寄送到您指定的地址。

  ※貼心小叮嚀 若於月底前最後營業日取消資料，請於當日14:30以前完成取消動作，方可於次月10日前改以紙本方式 寄送。

關閉 如何查看電子對帳單？ Step1請由玉山證券首頁左上方登入「我的玉證」。

Step2點選右方「檢視對帳單」即可開啟。

※貼心小叮嚀 提供您近三個月內最近一期之月對帳單   關閉 如何申請補寄電子對帳單？ 請您電洽玉山證券客服專線：(02)5580-5013，客服人員將為您補寄。

  （服務時間：營業日週一至週五8:00~17:00） 關閉 若證券月交易金額達5000萬以上，能否收到電子對帳單？ 可以。

1.只要您已完成申請電子對帳單，本公司將於每月10日前以電子郵件寄送給您。

2.於寄送後次2日內未取得您的讀取回條時，本公司依規將以掛號方式補寄紙本對帳單給您。

  關閉 開啟電子對帳單時檢驗憑證，出現「憑證檢驗失敗(CAError)-1參數錯誤」，該如何處理？ IE瀏覽器請按照以下步驟做設定： Step1 開啟瀏覽器並按下鍵盤的「Alt」鍵，點選「工具」/「相容性檢視設定」 Step2 在「新增此網站」空格「新增」：esunsec.com.tw，並勾選下方「在相容性檢視下顯示內部網路網站」、「從Microsoft下載更新的相容性清單」後關閉再重開電子對帳單。

若完成上述操作仍無法查看，請留意網頁最上方或最下方是否有彈跳出「臺灣網路認證公司安控模組」附加元件訊息。

若有，請安裝元件後再次開啟電子對帳單；若沒有跳出「臺灣網路認證公司安控模組」元件安裝訊息，請直接點選：安裝元件，安裝元件完成後再重新開啟。

關閉 申請或變更電子對帳單時跳出「無有效憑證」訊息時，該如何處理? Step1 下載憑證百寶箱，並選擇憑證匯入(如下圖)。

Step2 輸入電腦憑證密碼，並點選確定。

Step3 選擇要匯入的瀏覽器(如下圖)， 並點選確定。

Step4 網頁出現「電腦憑證匯入此瀏覽器成功!」訊息時， 表示憑證匯入瀏覽器成功， 請將目前網頁全部關閉後再重新操作。

關閉 電腦申請電子對帳單出現「5206個人憑證區存取被拒」訊息時，該如何處理？ 請按照以下步驟做設定： Step1請開啟IE瀏覽器，點選「工具」/「網際網路選項」，並點選內頁「安全性」進入「信任的網站」/「網站」，在「將這個網站新增到區域」下之空格「新增」下列網址後點選「關閉」：https://www.esunsec.com.tw Step2點選內頁「安全性」/「信任的網站」下方取消勾選「啟用受保護模式」後按確定。

Step3按下鍵盤的「Alt」鍵，點選「工具」(或網頁右上角點「齒輪」圖示)/「相容性檢視設定」。

Step4在「新增此網站」空格「新增」：esunsec.com.tw，並勾選下方「在相容性檢視下顯示內部網路網站」、「從Microsoft下載更新的相容性清單」後關閉。

接著，請關閉所有已開啟的IE瀏覽器後再重新申請電子對帳單。

關閉 電腦申請電子對帳單出現「使用者權限不足(5906)」訊息，該如何處理? 請按照以下步驟做設定： Step1請開啟IE瀏覽器，點選「工具」/「網際網路選項」，並點選內頁「安全性」進入「信任的網站」/「網站」，在「將這個網站新增到區域」下之空格「新增」下列網址後點選「關閉」：https://www.esunsec.com.tw/   Step2點選內頁「安全性」/「信任的網站」下方取消勾選「啟用受保護模式」。

接著，請關閉所有已開啟的IE瀏覽器後，再重新申請電子對帳單。

關閉 電腦申請電子對帳單出現「-1憑證所需之安控元件並未正確安裝」訊息，該如何處理? 請您直接點選：安裝元件，安裝完成後再重新申請即可。

關閉 開啟電子對帳單出現「使用者權限不足(5906)」，訊息，該如何處理? Step1請開啟IE瀏覽器，點選「工具」/「網際網路選項」，並點選內頁「安全性」進入「信任的網站」/「網站」，在「將這個網站新增到區域」下之空格「新增」下列網址後點選「關閉」：https://www.esunsec.com.tw Step2點選內頁「安全性」/「信任的網站」下方取消勾選「啟用受保護模式」。

接著，請關閉所有已開啟的IE瀏覽器後，再開啟電子對帳單。

關閉 為何交易達5000萬已收到電子對帳單還會收到實體的對帳單? 1.若您有簽署「買賣代理人」，本公司依規必須寄送實體對帳單給您。

2.若您未簽署「買賣代理人」，建議您於寄送後次2日內開啟5000萬電子對帳單，若未能及時開啟，本公司將以掛號方式補寄紙本對帳單給您。

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