郵局智能客服推機器人線上對談 - MSN.com
文章推薦指數： 80 %
上一頁
下一頁
郵局智能客服推機器人線上對談
中央通訊社
2020/3/15
汪淑芬
（中央社記者汪淑芬台北15日電）郵局的客戶服務將跟上時代，中華郵政公司正建置智能客服系統，由機器人與客戶進行線上對談，預計4月完成建置後擇期上線。
目前，郵局的客服是經由免付費語音電話提供服務，中華郵政參考金融業的做法，決定跟上時代，新增智能客服，由機器人提供與客戶進行線上對答服務。
中華郵政說，智能客服對習慣用文字交談，尤其是年輕人、無法或不方便撥打語音電話的
延伸文章資訊
- 1郵局智能客服推機器人線上對談| 生活| 中央社CNA
郵局的客戶服務將跟上時代，中華郵政公司正建置智能客服系統，由機器人與客戶進行線上對談，預計4月完成建置後擇期上線。
- 2中市稅務局獲政府服務獎中華郵政股份有限公司臺中郵局率隊參 ...
（臺中訊）臺中市政府地方稅務局針對本市轄區特性及服務對象發展關鍵9大任務及創新便民措施，包括獨創國地稅全能AI智能客服、自用住宅房地節稅主動通知2.0、 ...
- 3郵局智能客服推機器人線上對談| 生活新聞| 生活| 聯合新聞網
郵局的客戶服務將跟上時代，中華郵政公司正建置智能客服系統，由機器人與客戶進行線上對談，預計4月完成建置後擇期上線.
- 4郵局智能客服推機器人線上對談 - MSN.com
（中央社記者汪淑芬台北15日電）郵局的客戶服務將跟上時代，中華郵政公司正建置智能客服系統，由機器人與客戶進行線上對談，預計4月完成 ...
- 5中華郵政全球資訊網-智慧虛擬客服
