職場筆記》電子業務必備英文整理| 文末更多製造業相關英文

「生管」這個詞滿特別的，其實一開始我並不是很確定它對應的英文名詞，. 它算是在工廠/產線上管理產品生產進度的重要角色，. 業務在和客人談交期的時候 ... JENNY 跳到主文 Read|Write|English 部落格全站分類：生活綜合 相簿 部落格 留言 名片 Jan23Thu202023:42 職場筆記》電子業務必備英文整理|文末更多製造業相關英文 ***備註:目前職場系列的文章一律不會揭露公司名稱及其地點(實習文章除外)， 僅提及產業與職務內容，並以個人心得分享為主~ 此外任何職場相關文章中，若提到任何人物也都會變更其名稱*** 這篇文章簡單介紹在電子產業會用到的英文， 特別是業務的的工作，幾乎所有書信往來、開會都需要用到英文。

商用英語的範圍非常廣，今天想介紹的是目前在電子業所接觸的常用英文單字。

此次先介紹電子公司的架構， 簡單介紹一下進入電子公司擔任業務，會接觸到哪些部門。

這部份在不久之前的文章有提到， 對於電子業業務想要初步了解也可以參考。

但上次的文章主要提到電子業的研發單位， 本篇文章會同步介紹採購、生管與測試部門的英文。

  [公司部門] 1.ResearchandDevelopmentDepartment-研發部門 電子業能否推出品質良好的產品， 需要投注相當大的時間與資源， 研發工程師分很多種， 之前的文章有提到機構工程師(MechanicalEngineer)、硬體工程師(HardwareEngineer)、軟體工程師(SoftwareEngineer)等， 當然還有更多分類，但我先就我目前接觸最多的先分享上來。

身為業務常常需要處理客人提出的各種問題與需求， 尤其在電子業，業務會需要和工程師(RD)密切接觸， 以釐清客戶問題並提供相關解決方法； 另外送樣給客人的時候，也需要RD的幫忙，將樣機功能檢查過， 確保送出的樣機功能是正常的。

  2.生產管理/ 製造部門 -ProductionManagement  /ManufacturingDepartment 「生管」這個詞滿特別的，其實一開始我並不是很確定它對應的英文名詞， 它算是在工廠/產線上管理產品生產進度的重要角色， 業務在和客人談交期的時候，非常需要與生管確認時程， 因為這會影響出貨時間，而出貨量攸關公司的業績。

客人如果下單後，業務會和採購/生管確認料況以及預計的交期， 若客人有比較急的需求， 我會先與客人說:"Letuscheckwithourproductionmanagementteam."  或"Letuscheckwithourfactory." 直接用Factory(工廠)一詞，告知客人我們正在與產線確認最快的交期。

順帶補充: 交期的英文多用LeadTime，如果一項料件的備料/生產交期長， 可以說"The(production)leadtimeof _____isquitelong;itcanbeupto3months."之類的。

交期長導致交貨時間長是一件頗令人頭痛的事， 這時候就是訓練業務喬事情能力的機會... 生產管理、製造部門都算是在工廠的單位， 另外還有生產技術人員、品管部門等。

  3.採購部門-Purchasing/ProcurementDepartment 剛才說到交期要和生管確認， 那麼生管估算交期就是與採購溝通了。

如果客人使用許多客製化或是比較特殊的料件， 供應商通常會比較少，也許需要更長的時間備料， 或是價格會比較高。

我目前最常遇到狀況就是某個機種已經停產、或是某些料件已經很少廠商在供應， 但是客人仍然持續下單希望公司繼續供應的問題， 這種時候需要和採購與客人同時協調(也有時候是吵架...XD)， 看客人是否願意提供最後下單的數量，讓採購與供應商溝通，進行最後的備料。

  4.測試/品保工程師-QualityAssuranceDepartment(QA)  第1點介紹研發工程師(RD)時，有提到客人題問時， 業務會需要與RD密切接觸。

很多時候針對客人的問題，也需要請QA協助， 例如客人表示機器出問題，就可以請QA拿同樣的機器根據客人的設定測試看看， 看是否會複製出一樣的問題，才能一步步解決。

另外送樣時，也一定會需要經過QA檢查，才能確認樣機寄出時功能運作正常。

以我的經驗，業務和RD以及QA的接觸頻率差不多， 接觸/詢問問題的過程中也可以了解到不少產品知識， 雖然像之前的文章所說，在沒有相關背景的狀況下需要的適應期真的比較久， 但確實也充實不少。

  5.業務部門-SalesDepartment 再來一定要介紹一下最重要(自己說XD)的部門-業務部門， 接訂單、確認交期、處理客訴、各方聯繫、開會、產品介紹、維繫與開發客戶.......等等等， 這些都是業務的工作內容， 很雜很多，有時候真的很混亂， 但可以說是非常有挑戰性的工作，絕對是個適合磨練自己以及增加經驗值的職務。

簡單介紹一下有些公司(像我目前的公司)會將業務分為2種， **一種是AccountManager **一種是ProjectManger AccountManager是客戶經理，主要負責維繫客戶， 處理客戶的訂單/出貨/客訴等大小事； ProjectManger是專案經理，主要負責執行/開發專案， 將新產品推給現有或潛在客戶。

以上是目前公司對於這2種業務的職務劃分，當然每間公司可能會有略有不同。

  以上簡單的介紹一下電子公司的單位與職務， 其實還有很多，但今天針對我最常接觸的幾個部門列出， 並簡短介紹一下業務部門， 有任何對於電子公司、業務部門或以上職務有興趣或有問題的朋友歡迎隨時提出。

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