CRM百科：了解什麼是CRM客戶關係管理｜ CRM領航員－天 ...

CRM的意思 CRM全名為CustomerRelationshipManagement：客戶關係管理 首頁 關於CRM 公司的成長與獲利和客戶關係管理之間密不可分，企業在尋找目標客群、培育潛在客戶、獲取準客戶、保留優質客戶及擴大銷售機會等層層階段中，均投入了相當的資源。

而公司要能賺錢，勢必需要有效提高成交前期的作業效率，並深化優質客戶對公司的黏著度、逐步擴大每個客戶對公司業務的貢獻；這個過程即是CRM的範疇。

CRM是什麼？ Customer 與客戶 Relationsh