有效的溝通從聆聽開始！成為好聆聽者的4 個關鍵— BFA 簡報

不論是面對同事朋友，還是家人伴侶，我們都經歷過「有苦說不出」的窘境。

害怕直接說出心裡的想法，會傷害彼此感情，但若不說出來，又難解心頭的鬱悶。

這篇文章，探討如何「有效」溝通。

本文三大重點：1.懂得「聆聽」，創造有效溝通。

2.掌握這4點成為「好聽眾」。

3.成為好聽眾的六個階段。

 溝通是為了達成某個目的所採取的一種方法，希望對方更瞭解、認同自己的立場，甚至改變他的決策。

然而很多時候，溝通過程卻與自己預期的相違背，最後甚至傷了雙方和氣。