放下「無法立即助人」的焦慮，別再盲目樂觀安慰 心理師助人 ...
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許多當事人都曾使用心理諮詢專線，然多數反應不佳，他們認為傾聽得太少，電話那一頭往往聽不到一半就急於給予建議、勸導要放下，甚至爭論、批評，說他們明明可以改變，為什麼不去試？打諮詢電話的結果卻讓人更加難過。
也或許是在電話中沒有得到安慰的人才會到我這裡來抱怨，樣本不準，我相信心理諮詢專線仍照顧著許多不願／無法出門就能找到人說話的需求。
我曾是專線的志工訓練的講師，多數志工受訓長達 60 小時且分階段核定，課程也有一定水準，然理論歸理論，實務演練時，大家都很緊張，或被喚起助人焦慮，或被情緒牽著走、忘記所學，習慣提供自己或聽來的成
