全家超商物流： 追蹤包裹及異常處理– SHOPLINE 常見問題
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物流端貼錯標籤，我的消費者收到錯誤商品，該如何處理？
發生狀況：店家將B2C包裹寄出後，發現包裹尚未配達門市，查看Famiport 發現顯示訂單刪除，表示該筆包裹沒有寄件或驗收紀錄，需要協助確認包裹流向。
商家處理步驟：（*僅提供在 SHOPLINE 開店的店家進行查詢服務）(1)聯繫SHOPLINE線上顧問，提供此筆包裹寄出時間、訂單編號、物流簽收單（含簽收章）、外包裝圖檔、商品明細(2)等待SHOPLINE線上顧問通知正確包裹流向及後續處理事宜 發生狀況：店家將C2C包裹寄出後，發現包裹尚未配達門市，查看Famiport
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