優質管理- MBA智库百科

優質管理(Quality Management) 　　優質管理是指以優質(即企業、組織的質量)為目標，為保持優質或實現優質而實施的一切管理手段和活動。

　　優質管理是組織機構的一種管理方法，它以質量為中心、以全員參與為基礎，通過顧客滿意以及讓組織 內所有成員受益、讓社會受益來確立自己長期成功的目標。

　　“質量問題是事關公司銷售額和利潤的大事”，“企業的信譽成敗就是建立在質量這一基礎之上。

”對於公司來說，怎樣有效地提高質量管理水平，關係到公司的發展和進步，任何部門不得忽視質量管理工作。