認識聆聽的4個等級，學習「真心誠意的聆聽」 | 經理人

每天，我們都花去大量的時間在聽人說話，不論是在會議中聽同事簡報、家人/朋友聚會話家常，或是聽知己訴苦等，除非大部分的時間都是你在說，否則，聽別人說話是很重要的一項修練。

你可能會認為，聽人說話有什麼難的，不就安靜地聽就好了嗎？問題來了，安靜與否並不是關鍵，重點是「你聽進多少？」又，「你能聽出對方的情緒嗎？」《洞悉人心，發揮真正影響力》書中將聆聽分成4個等級，幫助我們練習聽得好，聽得巧。

這類聆聽者表面是以「嗯」來回應，其實顯然對話題不感興趣。

他們通常看起來很專注，但會邊聽邊用手機檢視e-mail或簡訊。