【網路行銷曝光】如何挑選最適合你的線上訂房平台？

在我們開始講解如何挑選適合自家旅宿的OTA之前，先來簡單介紹一下OTA (Online Travel Agency)。

事實上，OTA即我們大家所熟知— 如Agoda、Expedia、Booking ... 滿房部落您現在的位置：首頁/滿房部落/全部/旅宿行銷/【網路行銷曝光】如何挑選最適合你的線上訂房平台？... 什麼是OTA？ 在我們開始講解如何挑選適合自家旅宿的OTA之前，先來簡單介紹一下OTA(OnlineTravelAgency)。

事實上，OTA即我們大家所熟知—如Agoda、Expedia、Booking.com等—的線上訂房平台，在網路資訊量暴增的時代中，它能匯集大量線上的旅宿資訊，並提供消費者一個比傳統旅行社更為廣泛、明確、透明的銷售模式。

隨著資訊的傳播日益多元、發達，對於有心想要提高住房率及品牌曝光的旅宿主人，OTA所扮演的角色更是日顯重要。

也許主人會問到：「有官網作為傳遞資訊的平台就好，何必再勞心勞力弄個OTA？」沒有錯，申請再上架到OTA確實費心又費時，經由OTA獲取的收入亦會有被抽成的考量。

然而，主人們可曾想過，上架到OTA能達到良好、免費的曝光管道（只有當銷售出房間才需收取費用）；儘管房源被抽成，也總比什麼都賣不出去要負擔的固定成本來得好。

因此，OTA可以說是主人除了自架官網之外，另一項最好的行銷工具了。

SEO的好幫手 同樣是行銷層面的考量，OTA的曝光更可幫助旅宿品牌獲得較好的SEO(搜尋引擎優化)。

當有越多重複的資訊被張貼、引用在不同的網站上，搜尋引擎就會越容易將流量導入相關的網頁中。

舉例來說，當消費者同樣是在Google上搜尋「宜蘭民宿」，SEO做得越佳的宜蘭民宿，其網站就越有可能先在搜尋結果頁面的上方曝光。

此外，有些主人可能會擔心OTA上的流量可能會導致官網流量的流失，然而根據Google的統計，有足足52%的旅客會在造訪完OTA之後直接連結官網，因此，OTA的上架不只不會讓客人流失，還可能為官網的曝光帶來更多正向的助益。

當你下定決定要把房源上架到OTA，恭喜你，已成功跨越了旅宿網路行銷的第一道屏障！   如何選擇最合適的OTA？ 此時你可能納悶，面對市面上百家林立的OTA，該從何著手才是最明智的選擇？ 在決定與各家OTA聯繫並上架之前，我們會建議主人先從三個面向開始思考： 品牌定位：我的旅宿主要接待的客群為何？外國客還是台灣人居多？商務人士抑或家庭居多？ 當你越能確定自己的定位，除了能讓品牌經營看似更為一致，也越能清楚選擇到有效的OTA管道進行曝光，自然也就減少了上架的成本，也減少了非鎖定客群的旅客住房的服務負擔與潛在的不滿意風險。

房數控管：OTA的上架並非越多越好，原因在於各OTA沒有經過同步的處理，旅宿很可能因為上架相同的房源到過多的OTA而疏於控管，導致爆房的情況發生。

因此，我們會建議主人評估自家擁有的房間數，在可行的範圍內，先選定幾家較為知名、與自家品牌相符的OTA上架。

經營人力與系統工具：OTA的房況控管十分耗費時間與心力。

一般規模在十間以內的小型民宿，人力已經吃緊，如果又缺乏好用的控房系統，時時關注房間預訂狀況，還要自行至各訂房平台管控房間，建議慎選適合的OTA，配合上架的OTA家數不宜超過4家。

假若旅宿已有好用上手並具備串接OTA的控房系統協助自動同步管理OTA房況，免除至各訂房平台人工管控房間數量的民宿或旅店，建議上架OTA的家數可以達到甚至超過10家，多做曝光也增加銷售機會。

不論是否有控房系統，初步可先從下列幾家較知名、優質的OTA(Expedia、Agoda、Booking.com、Ctrip攜程、airbnb、Hotels.com、AsiaYo)選取出合適自家定位的作為第一階段上架名單。

我們也精簡的為大家做個OTA選擇方針：   Expedia：在國際知名度上與Agoda、Booking.com齊名，但台灣本地知名度與其餘兩者有一段落差，目前仍在開展台灣市場，使用的客群除較少台灣人外，其餘地區的旅客均勻涵蓋。

旅宿主人若打算開發國際市場，建議趁早申請上架，在同地區的民宿或旅店未上架競爭前，搶先取得優良評價，有助於吸引旅客，提前立於不敗之地，提升未來經營的成效。

Agoda：與Booking.com同為台灣旅宿業最愛上架的國際訂房平台。

旅客需要有信用卡才可訂房，對旅宿主人保障較大。

訂單資訊中不顯示客人聯繫方式(email、電話…等)，若需聯繫客人必須透過Agoda客服。

房費先由Agoda收取，待旅客完成住宿後，旅店再用信用卡刷房費方式收款（但前提是民宿、旅店需辦刷卡機，並且每筆除先扣除Agoda的佣金後，還需額外負擔2.x%刷卡手續費）或月結匯款（待每月固定日期才能請Agoda匯款，收到的匯款金額除扣除Agoda佣金，還需額外負擔國外匯款手續費數百元。

） Booking.com：與Agoda同為台灣旅宿業最愛上架的國際訂房平台。

相較於Agoda，台灣本地旅客偏愛使用，因為不需提供信用卡號即可訂房，規劃行程與訂房更彈性。

大部分訂房旅客均為到店付款，對旅店主人，收款更即時更方便。

訂單含有客人聯絡資訊，聯繫上較即時與方便。

但旅客出現noshow的機率比其他的訂房平台高，暗藏旅客放鴿子收不到房費的風險，主人需特別留意。

Booking.com收取的手續費採用月結方式，可用匯款或線上信用卡（方便，推薦）付款。

  CTrip攜程：大陸最大的訂房平台。

訂房客人絕大多數為大陸客人。

為招攬陸客必備的上架平台。

Airbnb：成長趨勢明顯，越來越多國外旅客使用。

平台收取高額的手續費或服務費，歐美、陸客、港澳旅客均有，上架與後台維護操作方式與其他平台有較大的差異，剛開始需花較多時間習慣介面與編輯旅宿內容。

Hotels.com：滿十晚送一晚的訂房策略奏效，比起其他的訂房平台，擁有一群較死忠的使用族群。

以歐美旅客使用為主，但台灣使用者有漸增的趨勢。

AsiaYo：這兩年崛起的台灣本土訂房平台，台灣人為大眾客群。

若旅宿的定位是國旅或以本土為主，可以優先考慮列為上架選擇。

唯因平台處於成長階段，後台操作介面尚未如其他訂房平台般完備，使用感受也未如其他國際平台來得舒服。

我們建議主人先確立好自家旅宿的品牌定位、房數控管並評估經營的人力與系統工具，再參考選擇OTA的方針，相信您心中已有合適的上架名單了喔！      滿房寶 https://room.fullinn.tw/ 與您一同照顧最珍視的旅人與房。

    2019-08-01/0評論/通過：IChe https://room.fullinn.tw/wp-content/uploads/2018/10/logo2.png 0 0 IChe https://room.fullinn.tw/wp-content/uploads/2018/10/logo2.png IChe2019-08-0116:17:422021-09-0617:24:47【網路行銷曝光】如何挑選最適合你的線上訂房平台？您可能會喜歡 三大重點，教您如何挑選一個好的訂房網頁 【時事討論】從花蓮震災學到的2件事，網路雲端救起在地觀光 科技不冷漠！手機「一鍵」節省龐大控房成本 如何捉住顧客心動的瞬間，成功搶下訂單？ 「旅宿新知交流，攜手創造更多滿房機會。

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