組織變革的模型＆案例. 要改變人的行為方式，最有效的模式 ...
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科特是著名的領導力與組織變革大師，他出版過許多書，1996年出版的《領導變革》中，他提出最經典的「變革八步法」，把變革操作化。
而在2002年科特出版的與人合著的《變革之心》中，他提出變革的最有效方式之三部曲。
科特指出，要改變人的行為方式，最有效的模式不是「分析 — 思考 — 改變」，而是「目睹 — 感受 — 改變」模式。
因為「分析 — 思考 — 改變」的模式有明顯三個局限。
第一，很多時候問題是比較明顯的，不需要太多的數據。
第二，分析工具本身有局限性，發揮作用需要嚴格的前提
