害怕衝突？不如積極「管理衝突」 - 哈佛商業評論‧與世界一流 ...
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隨著現代組織愈強調團隊合作，組織內也愈容易產生衝突（conflict），像是各方目標互斥、對事實解釋有差異、對行為期望有爭議等情形，屢見不鮮。
但衝突不一定只會造成危害，只要經過適當管理，建設性的衝突，甚至能替組織帶來火花。
什麼是衝突（conflict）？「衝突」是一種心理狀態。
當個體同時面對兩個或兩個以上，彼此對立或互不相同的衝動、動機、慾望或是目標，且無法都獲得滿足，也不願放棄任一部分時，個體就會陷入衝突的失衡心理狀態。
「衝突」也是一種互動過程。
例如，當A方認為已受到或
