衝突管理，是一輩子的功課！害怕衝突，不如學習如何管理 ...
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衝突管理，是一輩子的功課。
舉個絕佳的例子，我的行程十分緊湊，對於差旅上的閃失，我往往毫無容忍餘地。
對我而言，提前一年預訂並非罕見之事，所以差旅的行程一有中斷，就有可能影響到一年的目的地和會面約定。
某天早上，我前往麻州威伯漢，前一天晚上是住在麻州春田市的旅館。
距離相當近，大約需要15分鐘的車程，實際情況看交通狀況和我選的路線而定。
我打包完行李，離開旅館，停在紅燈前面時，順便查了電子郵件。
我看見航空公司寄來緊急信件，我訂了當晚的機票要飛，原本要從哈特福飛到費城
