熊貓外送員一定要知道的事(roadrunner教學、福利、常見問題)

6月首次開通foodpanda帳號，出示Uber Eats有效帳號+5月50單Uber Eats接單紀錄，全新裝備免費帶回家！ 熊貓外送員常見問題. Q1疊單、夾單是什麼意思? Skiptocontent 2021-12-14 外送員的三兩事 內容目錄 前言roadrunner教學熊貓外送員福利跑單心得6月限定！！foodpanda招募獎勵活動熊貓外送員常見問題Q1疊單、夾單是什麼意思?Q2客人聯絡不上怎麼辦?(稱實收0)Q3如何回報實收0的部分Q4店家已接單卻沒有備料Q5轉單會掉接單率嗎?Q6為什麼點完餐也送出訂單了最後訂單卻被取消了呢？Q7外送要送上樓或是指定位置嗎？Q8跑熊貓好賺嗎？Q9熊貓外送員何時能領薪水?Q10加入熊貓以後有規定多久要上線一次嗎?結語 前言 恭喜你正式成為熊貓外送員囉~還沒加入的可以【點我成為foodpanda外送員】這篇文章阿鹹會幫你整理幾個身為熊貓外送員一定要知道的事，以及送餐過程中常遇到的問題。

roadrunner教學 roadrunner下載 第一次登入 step1 下載完打開後會出現這個畫面 國家選擇”Taiwan”信箱是你留給公司的信箱密碼Foodpanda!(大小寫跟!都要正確才登的進去，不確定有沒有寫對可以按右邊那顆藍色眼睛確認) step2 更改語言點選紅框→設定→想要使用的語言→中文(台灣)更改密碼點選紅框→時段→再次點選左上角3條線→Myprofile→PASSWORD→點藍色鉛筆就可以進行更改囉更改密碼限制 至少要8碼要一個大寫要一個小寫要一個特殊符號 step3 介面功能介紹 狀態：顯示你目前是否在上班打卡/休息申請也是在這邊操作會顯示目前狀態”上線中”，”尚未開始接單”(臨時想上班可以來看看現在有沒有班可以撿)訂單：顯示目前的訂單取餐、送餐都是從這邊看(刀叉是取餐，人頭是送餐)地圖：顯示附近熱點在哪邊過往紀錄：可以查詢自己目前送了幾張單錢包：若顯示負數就表示你要趕快匯錢回公司，負數超過1500的話下一個時段會被系統暫停上線 途中有任何訂單的問題都可以點選右上角的耳機符號，系統會派專員協助你~ 出現訂單就趕快按”接受”吧其實APP介面多操作幾次就會熟悉了，系統未來也可能會更新介面，以上阿鹹只是舉例示範一下而已。

若想了解更多可以觀看下面的教學 roadrunner官方教學版本 這裡也有熱心的前輩拍影片分享 熊貓外送員福利 有超過上萬家的特約商店：點我查看特約商店有兩種免費的保險，保障外送的安全性 企業CSR活動和外送夥伴專屬活動 熊貓外送員福利 跑單心得 這邊阿鹹結合了身邊友人跑單的心得，用問答的方式來跟大家說為什麼會想來當外送員?一開始就是想說利用下班跟空閒時段來賺外快，在外面騎車也蠻有趣的，一直宅在家裡久了也蠻悶的。

現在因為疫情薪水變少了，好在還有熊貓，至少還有一個收入來源。

當外送員辛不辛苦?當然會阿，現在哪一個工作不辛苦?不過有付出就有收穫，有上線就有錢賺。

雖然有時會遇到奧客，不過好客人也不少，有時都會收到小費或是一罐飲料或是小卡片，收到當下覺得心暖暖的。

現在當外送員好賺嗎?以前常看新聞報說什麼月入10萬吸引一堆人進來。

其實要月入10萬是有可能的，就是要常常超時工作，但這份工作很棒地是跑得多就賺得多，比起一般工作責任制，加班加不完還沒錢拿好很多。

現在疫情期間，單量和加碼也比之前多很多，熊貓還有結算上個月疫情爆發後賺的薪水，還是有很多人賺到10萬以上! 給想加入的後輩一些建議哈哈，雖然上面講的聽起來有點厭世，不過我還是蠻喜歡這份工作的啦。

要給後輩的建議嘛…就是很老生常談的:騎車一定要注意安全現在疫情期間，口罩、酒精、消毒水一定要備齊，保護自己也保護客人。

然後有時候遇到客人的一些問題，一定要控管好當下的情緒，其實問題都不是什麼很難解的事，但如果當下脾氣一來可能就會弄得很麻煩，如果說弄到上新聞不只對自己不好，公司的名聲也會受影響，多一個客人降低定熊貓的意願，外送員就少一單可以賺錢啊。

結論就是外送要”注意安全””以和為貴”希望各位夥伴們都能開心上班，平安回家，荷包滿滿。

那阿鹹也在文章下方幫大家整理出幾個外送途中較常遇到的問題，希望有解答到你。

【點我成為foodpanda外送員】 6月限定！！foodpanda招募獎勵活動 活動詳細資訊活動時間：2021/06/01(二)-2021/06/30(三)活動地區:雙北、基隆、桃園、新竹、台中、彰化、南投只要在6月開通foodpanda帳號，並完成以下闖關任務即可獲得獎金及限量裝備關卡1於活動地區首次領裝即可使用$1,000元的裝備優惠價格購買新人組合包（內含：大箱、杯架、短袖上衣）！裝備原價$1,900元→活動優惠價$1,000元，讓你可以更彈性選擇購買其他符合廣告費用的裝備關卡2於活動地區，帳號開通30天內： 完成30單，可獲得獎金$500元及foodpanda限量外套乙件。

完成80單，可再獲得獎金$500元。

完成120單，再送foodpanda稀有小箱乙個！此活動採累積制，達成指定單數即可獲得對應獎金及裝備。

完成120單，獎金$1,000元、外套和小箱通通帶回家！ 活動詳細資訊2021熱血限定–學生靠過來，6月三人行輕鬆拿獎金活動日期：2021年6月1日（二）-6月30日（三）活動地區：台北地區、基隆地區、桃園地區、新竹地區、台中地區活動辦法：6月首次開通帳號，06/01-06/24三人組好隊；成員每位最少要有20張訂單，達標獎金$3000元，人人有$1000元獎金！！前10組報名成功，達標每個人額外再多$500元激勵獎金!2021學生靠過來–裝備贈品領起來活動日期：2021年6月1日（二）-8月31日（二）活動地區：台北地區、基隆地區、桃園地區、新竹地區、台中地區活動辦法：憑有蓋110年度註冊章的學生證或110年度的畢業證書於2021/06/01-2021/08/31領裝，即可得免費裝備 7萬獎金挑戰賽活動詳細資訊Ubereatsrider免裝備費+7萬挑戰賽：從UberEats跳槽過來的，可以獲得新人獎金、免裝備費，還可以組團競爭單量，單量前三名就有獎金，最高7萬元。

注意:組隊日期需要在6/24前，但總單量計算區間為6/1-6/30。

（活動到6/30） UberEats免費裝備活動活動詳細資訊活動日期：2021年6月1日（二）-6月30日（三）6月首次開通foodpanda帳號，出示UberEats有效帳號+5月50單UberEats接單紀錄，全新裝備免費帶回家！ 熊貓外送員常見問題 Q1疊單、夾單是什麼意思? 疊單：在同一店家要取2單以上夾單：在不同店家取2單以上 Q2客人聯絡不上怎麼辦?(稱實收0) 若遇到客人電話打不通或是不接電話時不用太緊張，照著公司的SOP走就行了試著打個2通電話給客人看看，都沒接的話，你的右上角會有一個耳機的圖案，那就是聯絡派單的方式 小提醒：如果手機沒有右上角沒有耳機圖案的話不要緊張，把APP重新打開就可以了(不用登出喔) 再跟派單你說的訂單編碼跟他說你遇到的狀況，他會試著打給客人，一樣沒人接的話會讓你在現場等十分鐘，過了十分鐘後，派單會再打一次給客人，一樣沒人接派單就會把單給拉掉 Q3如何回報實收0的部分 STEP1：點開官方網站STEP2：點選常用表單與問題STEP3：點選常用表單派單告訴你在現場等十分鐘的這段時間，就可以先把下面3件事完成，不管客人到最後有沒有出來拿餐 1截圖金額2與派單對話3把食物對著客人家的門牌拍有任何一樣沒做的話，實收0就不成立 Q4店家已接單卻沒有備料 回報派單看是否可以把這單取消，請叫店家把品項關掉然後告訴他，請他以後對好品項在按接單 Q5轉單會掉接單率嗎? 不會。

如果是因店家做太慢，你可以請派單幫你轉單記得一定要跟派單回報店家要等二十分鐘以上(建議超過配送時間再轉單)轉單不是罪，畢竟對外送員來說”時間就是金錢” Q6為什麼點完餐也送出訂單了最後訂單卻被取消了呢？ 可能有以下幾種原因:1外送員到達地址後聯繫不到客人十分鐘以上(不只外送員，客服也會撥電話確認)2地址設定錯誤客戶更改地址超出距離也會被取消3外送員到達錯誤但相近的地址回傳給派單表示無人回應(又剛好你沒接到電話或過濾掉未知號碼)，而派單也沒仔細確認就有可能導致訂單被取消。

因此就會出現”我明明沒看到外送員也沒接到電話訂單就被取消了”這種雖事。

未取餐的訂單被取消可能原因：1店家沒營業2店家餐點品項短缺3店內訂單量龐大不能如期出餐導致店家自行取消 小提醒：外送員本身是沒資格自行取消客戶的訂單的。

建議客人點完外送不要設定過濾未知號碼，這樣可能會發生聯絡不上客人而取消訂單的尷尬情形。

Q7外送要送上樓或是指定位置嗎？ 要。

不過現在因為疫情關係有些地點外送員不方便進去，這邊要請客人多包涵。

Q8跑熊貓好賺嗎？ 兼差打工性質算是還不錯的收入，餐期正常情況大概一小時均3-4單(時薪能有200↑)運氣好甚至均5-6單不過因為長時間騎車的關係風險成本需要自己評估一下。

最後還是老話一句：注意行車安全 Q9熊貓外送員何時能領薪水? 半個月領一次1～15號當月25號領薪水16～31下個月10號領薪水 Q10加入熊貓以後有規定多久要上線一次嗎? 政府現在強制外送業者要幫外送員保險，所以一段時間沒上線公司為了省下幫你保險的費用，會把你帳戶停用，沒有保險就不能上線跑單。

所以這其實是保護外送員的方式，不是處罰!!有些外送員會把這個規定當作懲罰，但我們換為思考一下，長時間不上線公司還要幫我們支付保險費不是不太合理嗎?如果遇到帳戶被停用的話，寫信請公司幫你再次開通，或者直接到公司營運處請現場人員幫忙開通即可（後者效率較快）長時間定義如下： ◆一個月沒跑會收到提醒信◆兩個月沒跑帳號停權/點數歸零◆半年內帳號可以登入填寫工單復權◆半年後帳號消失，想再跑熊貓要重新一次說明會流程 結語 以上資訊希望對你有幫助~如果有其他想法都可以在下方留言給我唷努力拚經濟的同時也別忘了備好口罩、酒精、消毒水，還有騎車慢一點。

讓我們一起渡過後疫情時代吧【點我成為foodpanda外送員】 如果文章對你有幫助的話 也在下方幫小編拍5下手吧~~~人´∀｀) 讓小編知道你喜歡這類文章 才能繼續寫出這類型的文章唷~ (若還不能按的話，先點進去免費註冊完就可以拍了唷~) 喜歡的話也可以按Ctrl+D收藏~ 再把這篇文章分享給你身邊需要的朋友吧~ 我是阿鹹 我在「鹹式生活」 與你分享關於投資理財自我成長的生活大小事 文章導覽 PreviousPostPreviouspost:5分鐘帶你成為foodpanda外送員-【開通懶人包】NextPostNextpost:知識變現是什麼?4個步驟教你把興趣當飯吃 小編 一個愛吃愛玩的台南人 Viewallpostsby小編→ Youmightalsolike 【foodpandaVSUberEats】想當外送員要選哪間比較好呢? 2021-07-132021-11-21 【UberEats高雄】新手必看!我做了一張高雄合作餐廳地圖 2020-05-212021-02-27 無薪假不停薪，疫情時代兼職首選-foodpanda外送員 2021-05-272021-06-15 發佈留言取消回覆發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。

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哈囉我是阿鹹，目標是成為一位數位遊民（DigitalNomad）我目前擁有美國IAPC國際催眠治療師證書/英國CAMBMS國際心靈諮詢師證書/也是一位催眠師/塔羅師/命理師/保險從業人員我的專長是研究命理跟理財喜歡旅行、吃美食、寫文章記錄生活這個網站記錄我學到的知識以及架設網站的經驗，如果我的文章有幫助到你，我會很開心的 合作邀約請來信至[email protected] 學會這件事讓我開始把興趣當飯吃 點擊圖片開始尋找你專屬的神卡 找到有興趣的卡片，點擊「立即申請」還可以看到更多詳細的優惠活動喔🔥🔥🔥 在家工作必備技能吃喝玩我最罩 小小的支持，大大的鼓勵 如果我的文章對你有幫助，可以請我喝杯咖啡~ 這樣會讓我有更多動力寫出好文章~