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(一)基層主管(supervisor)：其主要工作職責為執行工作、提供工作效率、完成工作目標以維持組織目標於不墜；其範圍在個案公司包括組長、領班、課長等類似職務之主管人員 ... 人力資源部門新挑戰—培育組織強而有力的優秀主管(101/12/10)出處：中華人事主管協會這幾年，台灣企業歷經產業外移及人才外流的影響，不論是已經走出去開展國際化經營的企業，或是根留在台灣、進行產業升級的企業，都意識到人才對企業的重要與影響，但是對於如何將人才與企業的發展以及企業的策略能夠連結？各部門主管與人資之間的角色分工？或是主管應有之責任與使命？以及如何來推等，則多未真正去落實，或是虛應了事，導致整個結果效益不彰！ 中華人事主管協會資深講師吳昭德，多年前服務於某大跨足兩岸資訊集團教育練中心時，就負責集團主管之教育訓練規劃與執行之工作，針對每個位階的管理體系，規劃並推動各階主管之管理訓練，爾後歷經十多年之職場歷練，仍覺得這套訓練體系之有效性，只是主管對於人才培育，除了技能之外，主管對於人才發展應有的態度與責任的認知更是影響極大！ 每間公司重要的骨幹是主管，他們就像大樓的鋼筋架構一樣，可以撐起整座大樓的穩固，如果組織沒有好的主管，再好的員工也無法撐起整個組織的發展，而主管除了領導力之外，最重要的就是在於管理技巧的熟捻度，很多學術上的研究分析或是企業實務的運作都證明了，企業唯有具備了一群很優秀的主管，才能讓整個組織的人力資本給提升與發揮至極致。

不過，大部分企業的人力資源單位對於主管培育與發展都只對焦(focus)於管理的硬技巧，也就是我們俗稱的管理工具，而忽略了軟技巧的薰陶，也就是我們俗稱的管理手法，結果可能事倍功半，得不到人力資源單位所預期的效果，白白的投入與浪費組織很多的資源與成本。

所謂主管即指經由他人完成工作的人，或是賦予組織方向，就組織應如何運用其所擁有的各種資源做決定並予以領導的人，一般而言組織中的「管理者」可以分成三個階層，依其不同職務亦有不同的職責與角色：(一)基層主管(supervisor)：其主要工作職責為執行工作、提供工作效率、完成工作目標以維持組織目標於不墜；其範圍在個案公司包括組長、領班、課長等類似職務之主管人員。

(二)中階主管(middlemanagement)：又稱為管理層，負責承上啟下與溝通協調，除了協助上級擬定政策，並且負責轉達及正確解釋上級政策之責任，使組織成為一個完整的工作團隊，來圓滿的達成組織任務；其範圍在個案公司包括副理、經理、主任及廠長級主管人員。

(三)高階主管(toporexecutivemanagement)：亦稱為經營層或策略層，細對整個組織之經營管理具有決策權力的階層，亦與外在環境關係最為密切，也需要對整個組織的營運負最後的成敗責任；其範圍在個案公司包括資深經理級、協理、副總經理、總經理級主管人員。

 從上述觀點可以了解，一個組織如果缺少任一層級的管理者皆會產生不良的情況，而在面對競爭激烈與變革的環境中，組織需要強而有力的主管來穩定整個企業的運行，所以要如何提升主管織管理技巧與能力，亦為企業最大的挑戰與工作！中華人事主管協會執行長林由敏提到，在「人力資本」成為企業競爭關鍵的時代中，人力資源管理必須跳脫傳統的行政角色，才有存在的價值！中華人事主管協會【人力資源管理師認證班】，高雄場1/5、台北場1/6、台南場1/12、台中場1/26、桃園場2/2、新竹場2/24(精修班)即將開課，將從人資角色定位出發教您如何進入決策圈，從招募離退、績效管理、教育訓練、薪資設計等四大面向橫向展開，完整教您如何建立全方位之人力資源管理專業！再結合人力成本產值分析，提升您於企業中之存在價值！無論您已是人資人員或即將進入此專業領域，本認證課程皆能提供您完整的人力資源最新管理策略！ ★近期熱門課程推薦★ 時間 地區 課程名稱 類別 2012/12/14 台北 【2012人資年終聯誼盛會】★即將爆滿，一位難求(僅限120名) 熱門講座 2013/1/5 高雄 第二十屆人力資源管理師認證班(07-20hr)★剩下1個名額，即將額滿！ 認證班系列課程 2013/1/6 台北 第五十九期人力資源管理師認證班(02-59hr)★熱門認證，請勿錯過 認證班系列課程 2013/1/12 台南 第七屆人力資源管理師認證班(06-07hr) 認證班系列課程 2013/1/12 台中 第三屆大陸人力資源與勞動關係管理師認證班(04-03chr) 認證班系列課程 2013/1/12 台北 第六期大陸人力資源與勞動關係管理師認證班(02-06chr) 認證班系列課程 2013/1/26 台中 第三十一屆人力資源管理師認證班(04-31hr) 認證班系列課程 2013/2/2 桃園 第十六屆人力資源管理師認證班(03-16hr) 認證班系列課程 2013/2/24 新竹 第四屆人力資源管理策略精修班(03-04cthr)★結訓後由交大核發結業證書 認證班系列課程