foodpanda 外送員接單教學

3 Foodpanda接單APP常用介面，介紹: ... 6 基本送餐流程/ foodpanda 接單教學 ... 接單系統在切換到導航時，位置有時候會突然跳到附近，可能是隔壁那條街，或是500公尺 ... Skiptocontent 本文很長，各位可以點擊目錄，快速找到你想要看的段落 ↓ 本文目錄 隱藏 1 關於我 2 前言 3 Foodpanda接單APP常用介面，介紹: 4 錢包與匯款 5 Foodpanda外送員，新人上路賺錢前，先補充小知識 6 基本送餐流程/foodpanda接單教學 7 Foodpanda外送員，送餐進階篇教學 8 其他店家取餐規範 9 熊貓提供的外送員工作模擬教室 10 常見問題或其他注意事項 11 Foodpanda外送員騎車時如何避開危險? 12 foodpanda外送員工作相關攻略文 關於我   哈囉大家好，我是Aaron! 是一位經驗豐富的foodpanda外送員!    我會不定期的在這個部落格，分享foodpanda的工作心得。

想直接看正文，直接點擊下方 隱藏 【往下閱讀正文】   如果你還沒成為熊貓外送員 想做foodpanda外送工作賺錢 可以先點擊下方的foodpanda外送員應徵申請網址 https://zhenling.org/Apply-for-foodpanda (點擊前往)   進入網頁後開始註冊加入foodpanda外送員  ↓ 應徵foodpanda外送工作時   如果遇到不知道怎麼申請的地方   可以看這篇【foodpanda外送員應徵流程(點擊前往)】文章。

  ◖1.有興趣的朋友，可以關注我的◗   https://zhenling.org/Aaron-FB-Panda (點擊前往) ◖2.想加入熊貓賺錢的朋友，可以先看下面的文章◗ 1.你想要了解foodpanda薪水怎麼算，可以看這篇【foodpanda薪水，心得分享(點擊前往)】文章。

2.如果你想應徵Foodpanda外送員，但是沒有中國信託帳戶，可以看【中國信託開戶心得分享(點擊前往)】文章。

3.各位夥伴如果已經領取Foodpanda保溫箱的話，可以看這篇【保溫箱安裝教學】文章 4.另外騎車真的要注意安全，希望大家可以花點時間看這篇【foodpanda外送員騎車時如何避開危險?】文章   此部落格以分享foodpanda工作經驗為主，如果以後有空，也會寫寫生活小知識、美食開箱、個人做菜食譜分享…等等跟日常生活有關的文章。

【往下閱讀正文】 前言   本文將帶新貓快速熟悉送餐的工作技能: 圖片來源:熊貓大補帖 如果你已經拿到裝備準備送餐賺錢的話，那麼一定要看這篇文章。

裡面我幫各位新夥伴，以我個人的經驗再整合 熊貓大補帖的資料。

為各位新夥伴寫下這篇foodpanda外送員送餐流程 與foodpanda工作攻略，希望對各位有所幫助。

廢話不多說了，直接進入主題吧! Foodpanda接單APP常用介面，介紹:   這邊先簡單介紹一下，RoadrunnerAPP常用到的5個操作介面，與他用途。

1.狀態 點擊目前狀態，會顯示你是否再上班 打卡也是在這個介面，做操作 休息申請也是在這個介面，做操作 會顯示目前狀態「上線中」(上班中)、「尚未開始接單」(臨時想上班，可以去看有沒有班可以撿)   2.訂單 顯示現在有無訂單。

取餐、送餐也是操作此介面   3.地圖 顯示熱點地圖，各位可以跑到地圖上顯示的紅色區域接單，店家比較多。

  4.過往紀錄 可以到過往紀錄查詢，自己目前送了幾單。

下圖顯示，我8月15號送了56單。

  5.錢包 顯示跟客人收了多少錢，已經匯回去公司的錢，會從錢包中被扣掉。

錢包與匯款   錢包 怎麼知道，總共跟客人收了多少錢呢?  ▼可以點擊錢包進行查看，如下圖所示 1.錢包顯示負數:   表示跟客人收的錢已經全數匯回公司，並且還有額外多匯錢一些錢，增加錢包向客人收款的額度。

  2.錢包顯示正數:  表示跟客人收的錢還沒收回 → 如果錢包顯示跟客人收的錢超過1,500元，則會被公司暫時停權。

我要如何避免遭到系統停權呢？ 1.上線過程中欠款顯示已達1,500元，想避免於下個時段遭停權，請立即將欠款全數匯回至個人專屬帳號。

  2.不手滑誤按已送達，避免最後訂單取消，欠款金額仍遭計入。

3.我每次下班後除了將客人的錢全數匯回外，還會額外多匯1,000或2,000增加的錢包收款額度， 錢包會顯示－1,000或－2,000，只要錢包顯示的金額不要超過1,500元就不會爆掉。

  4.養成隨時檢查錢包的習慣，發現錢包的錢快超過1,500，就趕快找7-11的ATM存款加匯款，或是用中國信託網路銀行APP匯款。

  5.養成【一下線立即將錢包歸0】的習慣 若遭欠款停權，該如何解決？ 1.必須將欠款全數匯回至個人專屬帳號。

2.待系統更新已匯回金額後，欠款顯示金額小於1元，下個時段即可開始上線。

系統什麼時間更新欠款？ 系統將會即時更新匯回金額。

若有匯款後30分鐘錢包還未更新的情形請點我使用幫助回報問題 錢包內有小數點怎麼辦？ 匯回小數點前的金額即可，系統每兩週將調整一次錢包內小數點金額，無須填寫問題訂單回報表單及建立工單，請耐心等候。

怎麼將收取的餐點費匯款到專屬帳戶 1.各位可以到7-11ATM存款後，匯款到自己的專屬帳戶。

7-11ATM為中國信託銀行的 2.我要怎麼知道，自己的專屬帳號呢? ▼可以看我寫的這篇文章，有教各位怎麼查詢自己的「專屬帳戶」 3.如何用中國信託網路銀行APP匯款呢? 如何將專屬帳戶加入常用帳號呢?   【第一次用網路銀行轉帳，順便將專屬帳戶加入常用帳戶】 步驟一、先到7-11的ATM存款 ↓ 步驟二、登入中國信託網路銀行APP帳號 ↓ 步驟三、點擊台幣轉帳，如下圖所示 ↓ 步驟四、第一次先自行輸入專屬帳戶 ↓ 步驟五、點擊加入常用帳戶 ↓ 步驟六、選擇「存為轉入帳戶」 常用的暱稱可以輸入，「Foodpanda」，最容易辨識。

轉入帳號的位置: 請再次確認你，之前輸入的專屬帳號是否正確，正確請按確認。

↓   步驟七、點擊下一步，完成匯款 【第二次之後的匯款，就可以直接選擇常用帳號進行匯款】 各位朋友! 如果還沒開通中國信託網路銀行，請自行帶證件到中國信託銀行開通網銀資格喔! 網銀開通只要10到15分鐘，不用等很久。

Foodpanda外送員，新人上路賺錢前，先補充小知識   找零的錢要準備多少才夠用 新加入的foodpanda外送員，該準備多少錢才夠找零呢?   ◖找零錢大約，準備兩千五百元左右◗       百鈔的數量 ↑五百元×兩張   ↑百鈔×10張   如果連續遇到兩到三位客人拿千元鈔票給你找。

那麼你的錢很快就會找完，很快就要跑到超商換錢。

我第一天外送就發生過，所以建議新朋友準備「五百準備2張，一百準備10張」。

      硬幣得數量   ↑50元 ×6枚   ↑10元×20枚   ↑5元×6枚   ↑1元× 20枚     (9月有活動，建議帶30枚以上)   1. 50元使用的次數較少，帶個6~8枚就夠了 2. 10元使用的次數較多，建議帶個15~20枚 3. 5元使用的次數較少，帶個6~8枚就夠了 4. 1元用到的次數較10元少，不過也建議帶15~20枚左右  → 不過近期可以多帶一點1元硬幣，因為9月有運費9元起跳的活動如下圖所示，所以建議1元可以多帶一點，大約30枚以上。

  ▲上圖為9月份活動，因為9元運費活動，我這個月1元找出去很多         (500元×2張)+(100元×10張)+(50元 ×6枚)+(10元×20枚) +(5元×6枚) + (1元× 20或30枚)=2,550元左右     以上找零錢的建議提供你參考，而後期就不太擔心找零錢不夠的情形發生，因為外送做久的都知道，身上的百鈔或硬幣會越來越多。

    我每個月繳水電費、信用卡費等費用，一定會拿「硬幣」加「百鈔」去繳錢 →不然跟客人收太多硬幣了，會越累積越多，硬幣累積的最高紀錄，記得有超過5千元。

  合作店家，收據/發票 到店家取餐到底要不要拿收據或發票呢?  不用擔心，只要記住下面三種圖示，你也能分辨哪些店家要拿收據；哪些店家要拿發票! (O)合作餐廳→要拿統一發票 (△)合作餐廳→要拿免用統一發票收據 (X)合作餐廳→不拿統一發票及免用統一發票收據   ◖範例圖，讓你一次就看懂◗       注意圖示是「圓圈」，所以要跟店家拿統一發票     注意圖示是「三角形」，所以要跟店家拿餐點的收據     注意圖示是「打叉」，所以都不拿   送餐到客人家，到底要不要向客人收錢? 有些朋友第一次送餐會擔心不知道要不要向客人收錢，就是因為不知道客人是現金付款，還是已經刷卡結帳了。

▼其實不用擔心這個問題，如果客人是現金付款，系統就會提醒你向客人收取現金，如下圖所示。

小提醒: 關於收取現金，有小數點的金額要怎麼向客人收錢呢? 1.如果向顧客收取現金的提示金額有小數點，如110.56，看到請直接無視小數點，向客人收取110元，其他金額有小數點也是一樣。

2.錢包的小數點的數字公司算帳時會幫我們歸零。

▼客人用信用卡結帳，則不會顯示收取現金的提示。

基本送餐流程/foodpanda接單教學   送餐流程簡介 這邊再次跟各位新朋友，說一下foodpanda流程的簡介:  接受訂單 ↓ 流程一、到店家取餐 ↓ 流程二、餐點送達客人家   ◖帶大家先熟悉一下，接單系統的介面截圖◗           手機跳訊息提醒訂單的介面   一開始，如果你再用手機做別的事例如看Youtube影片，這時候手機的資訊欄跳出一串英文字，就是系統在提醒你有訂單來了，如下圖所示。

              接受訂單   ▼下圖為新的訂單之介面             流程一、到店家取餐     ▼到店家取餐要操作的介面     流程二、餐點送達客人家   ▼送餐到客人家要操作的介面 已經看過「接單」→「取餐」→「送餐」時，會用到的介面後。

接下來Aaron將帶各位朋友，從「上班打卡」到「送餐賺錢」的整個流程，詳細跑過一遍。

打卡上班 步驟一、登入系統 準備上班時，先登入你的Roadrunner系統，登入預設密碼為「Foodpanda!」，或是你修改過的密碼。

  ↓ 步驟二、點擊開始 登入後點擊開始鍵，準備打卡上班。

可以提前半小時打卡上班，盡量不要延遲打卡，會影響選班時間 ↓ 步驟三、選擇「設備」與量「體溫」 ①選擇送餐的「交通工具」還有「背包」。

②為了防疫，請先測量體溫，確認無發燒才可打卡上線。

③同意條款，請打勾 ④可以自行選擇，想不想延長時段，多賺錢。

大約延長10~15分鐘以上。

  ▼下圖為選擇完「設備」，與量完「體溫」的範例圖 選擇設備等設定，都用好之後，直接點擊開始，就完成打卡步驟了! ↓ 步驟四、等待準備狀態 打卡完之後，系統會有大約30秒的時間，處在準備階段。

↓ 步驟五、上線中 30秒過後，狀態顯示上線中，隨時會有訂單進來 接受訂單 接受訂單，開始執行流程一、到店家取餐流程→流程二、餐點送達客人家 的步驟 ▼訂單來的時候，會顯示店家地址與客人地址，按「接受」鍵，準備開始賺錢吧! 【小提醒】右上角有拒絕按鍵: 如果不想接可以按右上角「拒絕」鍵，就能夠拒絕此筆訂單，被拒絕的訂單會有其他外送員接走。

 →盡量少拒單，因為接單率低，會影響排班時間跟獎金。

流程一、到店家取餐 【到店家取餐】的步驟一、前往店家 ▼接受訂單後，請點擊店家地址，系統會幫你轉成googlemap導航，然後準備前往店家取餐。

↓ ▼切換導航模式後，先點擊路線。

↓ ①先確定是否為「機車導航模式」，不是的話，請自行切換成「機車導航」。

②檢查行車路線是否有避開「高速公路」跟「收費站」。

→沒有避開的話，會先教你如何設定避開「高速公路」跟「收費站」。

↓ ▼點擊路線選項，開始設定路線。

↓ ▼「避開高速公路」與「避開收費路段」打勾後，點擊完成 ↓ ▼確認設定成功後，點擊開始。

↓ ▼前往店家取餐。

↓ 【到店家取餐】的步驟2、取餐 ①到店家後，就走進店家說:「(老闆)你好，熊貓24號取餐。

」 如果還沒完成，店員會叫你稍等一下。

②餐點好的時候，記得要核對餐點。

↓ 通常會有店員跟你核對餐點。

如果店員在忙請對照收據，核對餐點。

餐點核對正確即可取走，準備送餐。

↓ ▼取完餐點，將塑膠袋綁緊，餐點放入大箱中角落，用衛生紙盒或水瓶等物阻擋餐點晃動，以防止餐點的內容物外漏。

(圖片來源熊貓大補帖) 如果你有安裝鐵網，可以將餐點掛在鐵鉤中，固定好 或是可自備小籃子，將餐點放置籃子中避免翻倒 飲料放置杯架中，塞好以免打翻或翻蓋   ↓ ▼確認完餐點，並且已將餐點放到保溫箱中，即可點擊已取餐   ↓ 系統會再次，向你確認是否已取餐。

再次確認的目的在於防止，Foodpanda外送員在還沒取餐時，不小心按到取餐按鍵，如果你還沒取餐不小心按到則可以點取消按鍵，避免作業疏失。

▼確實完成取餐動作，就直接按下確認鍵，開始將餐點送到客人家吧! 流程二、將餐點送達客人家 【將餐點送達客人家】的步驟一、前往目的地 ▼請點擊客人地址，系統會幫你轉成googlemap導航，然後準備送餐。

↓ ▼點擊路線 ↓   準備騎車前，我會先確認衛星導航目的地，有沒有跳到別的位置。

→  可以將地圖拉大，看看目的地的地名與巷子位置是否，有無跳轉的bug出現。

接單系統在切換到導航時，位置有時候會突然跳到附近，可能是隔壁那條街，或是500公尺之外等等。

Aaron剛跑的時候，就有被系統bug搞過一兩次，因此就養成了再次確認目的地是否正確的習慣。

  ▼確認導航位置，有無亂跳，位置正確請按開始鍵 ↓ ▼出發前往目的地吧! ↓ 【將餐點送達客人家】的步驟二、聯繫客人 ▼到達目的地後，切換到接單系統，接著點擊右下角的對話框。

↓ ①可以先傳訊息，聯繫客人。

②你也可以，點擊右上角的電話筒，打電話聯絡客人。

  ↓ ▼按下電話筒，系統會幫你輸入客人的聯絡電話，接著按下綠色撥話鍵。

電話通了之後，可以向顧客說:「您好!我是foodpanda外送員，您的餐點已經到囉! 麻煩幫我開門。

」 ↓ ▼餐點交給客人前，再次確認系統有無提醒你收取現金，沒有表示客人已經用刷卡付款，將餐點直接交給客人就好。

餐點交給客人時可以說，您好這是你的餐點，祝您用餐愉快! 餐點交給客人後，即可按下已配送。

↓ ▼系統會再次向你確認，是否已將餐點送達給客人，已經拿給客人，就直接按下確定鍵。

這樣就完成一筆外送訂單了! 小提醒: ▼要向客人收取現金時，系統會提醒你，如下圖所示。

這時可以跟客人說，您的餐點，總共345元。

Foodpanda外送員，送餐進階篇教學   什麼是夾單? 答:在同一店家要取2單以上  夾單的送餐大致流程為 :   流程一、到店家取餐 ↓ 流程二、1號餐點送到第一位客人家 ↓ 流程三、2號餐點送到第二位客人家 小提醒: 送夾單與疊單的餐點時，將餐點拿給客人前，要仔細核對有無拿錯餐點給客人，最怕就是將第二位客人的餐點拿給第一位客人，因此需要再三確認，避免造成送錯餐的情況發生。

詳細的送餐流程，上面的內容已經講過了，所以「夾單」與「疊單」這邊就不多做說明。

什麼是疊單? 答:在不同店家取2單以上  疊單的送餐大致流程為 :   流程一、到A店家取餐 ↓ 突發狀況【到第一位客人家途中，因為順路系統多派給你一單】 流程二、因此先前往B店家取餐 ↓ 流程三、將A店家的餐點送到第一位客人家 ↓ 流程四、接著將B店家的餐點送到第二位客人家 小提醒: 送夾單與疊單的餐點時，將餐點拿給客人前，要仔細核對有無拿錯餐點給客人，最怕就是將第二位客人的餐點拿給第一位客人，因此需要再三確認，避免造成送錯餐的情況發生。

詳細的送餐流程，上面的內容已經講過了，所以「夾單」與「疊單」這邊就不多做說明。

餐點延遲時，該怎麼做? 到店家取餐，超過系統指示的取餐時間時，系統會跳出延遲取餐的回報操作介面。

步驟一、系統跳出延遲取餐的回報操作介面 跳出這個介面時，請點擊確定 ↓   步驟二、點擊選擇時間 ↓ 步驟三、選擇延遲時間 1.這時請詢問店家說:「不好意思，請問一下24號單，還要多久才會好，因為我要回報系統還要多久才能取餐!」 （話術中24號單，請改說自己的訂單號碼） 2.如果店家說:「還要10分鐘」，就選擇十分鐘，然後按下確定鍵，這樣就回報完成了。

其他店家取餐規範   店家特殊規範 1.星巴克 (1)袋口三大標示 A.取餐編號 B.袋數清點 若是三袋，袋口將備註3-1、3-2、3-3 C.冷/熱飲分開 一個紙袋最多裝兩杯 舉例：一杯冷的，一杯熱的就要取兩袋 請核對餐點 漏餐、打翻該單將不計算 接獲任一方客訴工將嚴格調查 (2)發票 由公司統一寄到客人信箱 (3)取餐位置 直接至『取餐櫃檯』領取   2.麥當勞 (1)約法三章 1.凡接到麥當勞訂單，若夾單一律回報派單取消夾單，未回報者，夾單皆不算 2.麥當勞有專屬封袋貼紙，切勿撕開 3.行車安全熊平安 (2)取餐流程 1.主動告知foodpanda取餐、單號、金額及取餐時間，並在旁邊排隊等候 2.取餐時和店家核對餐點內容   賣場取貨動線 點擊前往查看各【賣場取貨動線】 熊貓提供的外送員工作模擬教室   (點擊前往)外送員工作模擬器 常見問題或其他注意事項   怎麼聯絡派單呢? 步驟一、點擊右上角的耳機圖示，如下圖所示 ↓   步驟二、將問題告知派單，並持續跟派單溝通 各位朋友在上班中，派單系統有問題，店家或客人訂單有問題等等。

只要你覺得怪怪，或是遇到的狀況不會處理，或是想轉單等等。

→都可以聯繫派單，詢問要怎麼處理或尋求協助喔! 收不收三倍卷呢? 不收三倍卷，不收三倍卷，不收三倍卷 非常重要所以打三次，主要是外送員收三倍卷的話，要怎麼匯回公司呢? 且公司也有公告說不收三倍卷付款。

如果客人有問，各位就老實回答說:「公司有公告說不收三倍卷，而且跟客人收的錢要匯回公司，收三倍卷的話我們就沒辦法匯款回公司了。

」 看不懂英文地址怎麼辦呢? 待更新，等下班時間或休息時間，有空Aaron再補上 聯絡不到客人，怎麼辦呢? 【實收0】 待更新，等下班時間或休息時間，有空Aaron再補上 客人餐點破損時，怎麼處理 待更新，等下班時間或休息時間，有空Aaron再補上 怎麼轉單呢 待更新，等下班時間或休息時間，有空Aaron再補上 到店家取餐時，發現店家沒有營業該怎麼辦? 待更新，等下班時間或休息時間，有空Aaron再補上 Foodpanda外送員騎車時如何避開危險?   外送賺錢時不要騎太快，不闖紅燈，經過巷子口要稍微減速聽看聽，因為別人不一定會遵守交通規則，多一份警惕，才能安心的賺錢。

    foodpanda外送員工作相關攻略文 Aaron下面有寫其他foodpanda外送員的經驗分享文章，有興趣可以看看 我的部落格文章 ↓點擊閱讀 foodpanda應徵流程，面試心得分享，教你怎麼加入熊貓外送，多領一份薪水 ↓點擊閱讀 foodpanda外送員薪水，心得分享，月入3萬~10萬，時間自行安排 (foodpanda應徵)  ↓點擊閱讀 申請良民證教學，教你怎麼上傳良民證 ↓點擊閱讀 攻略，外送員申請中國信託開戶教學篇【線上預約開戶，電腦瀏覽器版】 ↓點擊閱讀 foodpanda外送員騎車時如何避開危險?交通安全事項 ↓點擊閱讀 fodpanda外送排班流程，加入熊貓外送賺錢攻略文  ↓點擊閱讀 【foodpanda外送員裝備介紹+保溫箱安裝教學】新手該準備這些裝備，老手又可以準備哪些裝備呢? ↓點擊閱讀 foodpanda外送員攻略文，外送員ID與個人專屬匯款帳戶查詢教學 ↓點擊閱讀 foodpanda送餐流程/foodpanda外送流程，本文將帶新貓快速熟悉送餐的工作技能 ↓點擊閱讀 想跑全職Foodpanda外送員，但Gogoro限制里程數怎麼辦呢? ↓點擊閱讀 Foodpanda外送夥伴不能犯的錯誤       鄭重申明:未經同意「複製盜文」或「修改內文」者，屬於侵權行為，違者將採取法律途徑 文章導覽 ←Previous文章Next文章→ LeaveaCommentCancelReply發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。

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