占星生意經:抓住情緒痛點 撩撥大眾心靈
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占星:撩撥大眾心靈的生意
在壓力四伏、數據驅動的年代,越來越多年輕人願意在12個星座中尋找慰藉,儘管他們
也並不完全相信其中的邏輯。
而抓住年輕人的這些情緒痛點,正在成為商家新的經營之道
中國新聞周刊記者/李明子
「3月23日早上08:19的時候,水星正式逆行,轉發,水逆退散!」
星座媒體人Alex大叔的這條微博推送,不到30字,一天內被轉發近6萬次,評論近5000條,網友們紛紛表示自己確實受了「水逆」的影響,如被老師罵、考試填錯考號或丟了東西,同時祈禱自己能在轉發後「順利上岸」。
看不懂?這是一套「星座語系」,以12星座為主體,描述它們每日、每周、每月的運勢,進而分析這種運勢對人的影響,包括情感、工作、人事和金錢等方面。
負責描述這些現象的人,被稱為「占星師」,而信眾們則通過微博、微信公眾號和文章或與占星師面對面諮詢,獲得應對的辦法。
「現在大部分人都能聊聊自己的『上升星座』,這在五年前還是很專業的詞兒。
」測測星座APP(下文簡稱「測測」)創始人任永亮對《中國新聞周刊》說。
這家公司創辦於2011年,去年10月獲得了百合網1920萬元的投資。
它目前擁有200餘萬註冊用戶,日新增用戶近3000人。
任永亮注意到,最近兩三年的用戶增加趨勢和活躍度十分明顯。
「無論遇到什麼事情,相親,交朋友,換工作,年輕人們都喜歡到這裡來測一測。
」
中國青年報社社會調查中心聯合問卷網在2017年8月的一項調查或可作為印證:2033名受訪者中,有70.3%認同「身邊喜歡星座文化的人多」,其中,有16.0%認為「非常多」。
儘管沒有任何科學研究證明星座與人的性格或命運有關,占星業還是出人意料地繁榮起來,尤其在網際網路界。
據網際網路公司產品資料庫IT桔子的不完全統計,目前帶有「星座」標籤的公司共有66家,在有明確記錄成立時間的47家公司中,有29家成立於2014年到2015年,提供「星座運勢、占卜分析」的公司有16家,主打「情感、社交」的有8家,主推星座娛樂內容的有5家。
其中,最著名的星座公司「同道大叔」,創始人已於2016年底成功套現1.78億元。
在這個以科技高速發展為首要特徵的時代,這個古老的方術如何占據現代人的心靈?
星座與網際網路是天然CP
占星術最早引起公眾的注意,是從「同道大叔」在微博上的興盛開始的。
它的頭像是個頭頂一撮發、面帶大胡茬的卡通人物,自稱「知名星座命理博主」。
2014年夏天,它發布了一組漫畫:「三個天秤去吃飯,然後餓死在路邊。
」配合這句吐槽,三個額頭畫著天秤座符號的簡筆畫大頭人應聲倒地。
兩天內,這條微博獲得了1.5萬次轉發。
隨後,憑藉「大叔吐槽星座」系列話題,「同道大叔」聚集了1300多萬粉絲,在微博上積累了123.8億閱讀,同名微信公眾號成為10萬+文章聚集地,「同道大叔」成為第一個以星座為標籤的流量IP。
但這遭到了所謂嚴肅占星人士的質疑。
「必須承認,他們對於推廣星座知名度是有貢獻的,」占星培訓與諮詢機構若道星文化創始人蔣穎說,「但他們也誤導了大眾的理解,星座可不僅是性格和運勢。
」
隨著星座文化的流行,蔣穎這類「嚴肅占星」人士也在最近五年獲得了新生。
蔣穎告訴《中國新聞周刊》,她自學占星多年,萌生了創辦一家占星培訓機構的想法,把她學習過的國際占星研究協會的課程系統引入國內。
但直到2011年,這個想法才得以實現,「因為網際網路提供了線上授課的便利」。
獨立占星師姚曄(占星時,她的名字叫「占星小妖」)從在中國人民大學上學時起,開始在網上自學占星。
做了11年金融工作後,她從2015年開始專職占星。
「因為算下來,從那時起,只靠占星就能維持我的生活了。
」
2014年5月在愛奇藝上線的訪談節目《星座棋談》,以分析受邀明星的星座為特色,前三期的網絡總點擊量超過400萬,微博話題閱讀數超過2430萬,其中由白羊座奶爸賈乃亮參與錄製的節目上線僅三天播放量就突破100萬。
短視頻領域的音樂漫畫吐槽秀「星座不求人」,則是將所有星座的槽點雜糅到一個設定的故事中,用說唱的形式進行演繹。
2015年7月17日,「星座不求人」在微信公眾號里發布第一支短視頻《十二星座來擼串》,閱讀量在短短4天內上漲到100萬+。
這個領域也有任永亮這樣的外來者。
創辦占星APP測測以前,他是IBM公司負責醫療產品數據的工程人員,也辦過一家小型的占星網站。
任永亮回憶,網站時代,註冊用戶只有6萬,日活量只有6000人次,但創辦了APP後,用戶增長速度幾乎是網戶的百倍。
在「同道大叔」CEO章晉源看來,星座的崛起與網際網路密切相關。
「星座與網際網路是一對天然的CP。
」他說。
無需太高門檻,只要會使用搜尋引擎,就能獲得大量資訊,並且很容易因一些不常見的詞語表述變得深奧而神秘。
比如「水逆」——通俗解釋,即水星運行軌跡發生改變。
占星學認為,水逆現象會影響記憶、溝通、交通、通訊等環節,會讓人有生活不順之感,情緒低落。
「這種詞語很容易在網際網路中被捕捉到,再加上自己的理解傳播出去。
」章晉源說,「其目的也許並不是為了占卜,而僅僅是為了打開社交的話題。
」
事實上,中國第一代「占星師」也是在網絡論壇里自學成才的。
姚曄回憶,影響最大的學習渠道是新浪的「星相學研究室」論壇,創建者是新浪員工李鼎新。
像所有的網際網路文化一樣,占星師們都有一個網名,李鼎新叫「歪脖魚」。
如今,他也是一名獨立占星師。
他對《中國新聞周刊》回憶,論壇成員最多時有100餘人,大家一起翻譯英文資料,討論占星技巧。
「但真正興起是隨著移動網際網路的出現。
」李鼎新很確切地記得,2009年微博的出現,和2011年微信運營後,星座開始由小部分用戶迅速向大眾擴展。
章晉源也認同這種看法,「移動網際網路時代的快節奏生活,讓事物開始流於標籤化,而星座恰好能從性格、品位等方面給予大眾不同的標籤認同。
」據統計,僅在新浪微博上,目前帶有「星座」標籤的個人認證用戶就有約39萬個,機構認證用戶有8.9萬餘個。
「認同感會帶來關注,」章晉源說,「而關注就意味著需求和生意。
」
什麼人撐起了占星的市場?
究竟什麼人在占星?目前沒有統一的第三方市場調查。
但通過各星座公司提供的數據,我們試圖勾勒出這張用戶畫像。
「同道大叔」的核心用戶年齡集中在20~26歲,生活地主要為廣東、上海、江浙滬和北京,女性占顯著優勢,達六成,而在產品消費方面女性更取得了壓倒性勝利,占總數的70%;視頻節目《星座棋談》的受眾群也相似。
愛奇藝大數據顯示,這檔節目的收視人群主要來自北上廣深,本科以上學歷達40%,觀眾多為高端白領,女性占比近80%;測測的用戶群體主要年齡在16歲至28歲之間,最為集中的是23歲,有70%來自一二線城市,女性用戶占到八成以上;多位獨立占星師所提供的諮詢用戶數據也相差不大,「一線城市」「20~30歲」「女性」成為最為顯著的關鍵詞。
這樣集中的用戶群體,是否代表了某種含義?
「我一開始認為,這或許說明占星只是年輕人消遣的玩藝。
」上海財經大學人文學院教師邢婷婷對《中國新聞周刊》表示。
她從2014年開始研究星座文化在中國流行的現象。
最初吸引她注意的,是學校論壇里星座話題的熱鬧——常常一晚上就有1萬多條帖子。
3年里多次田野調查後,她發現,或許不只是「消遣」那麼簡單,求測者群體非常集中,以「剛畢業不到五年的年輕人為主」,而所求測的內容以情感、工作為主。
邢婷婷認為,占星用戶群體如此集中,主要因為年輕人在勞動力市場還沒有找到一個可以安定下來的位置,生活中充滿了不確定性,而他們的上一輩能夠提供的幫助也極為有限,年輕人必然要選擇一種緩解壓力的出口,或者來自外界的對現狀的解釋。
「看起來,這個社會已經給了年輕人足夠多元的選擇,但事實上,對年輕人的判斷標準卻仍是單一的——是不是有一份好工作?收入是不是足夠高?有沒有結婚?有沒有買房?」邢婷婷解釋說,「一句話,就是強調成功,而且強調年輕時就要成功。
這使年輕人覺得迷茫無助,也更浮躁,更想找到快速成功的法門,或快速得到建議的方式,占星剛好滿足了這個需求。
」
在這個迷茫而急需幫助的年輕群體中,生活在一線城市的人所承受的壓力尤甚。
中國社科院發布的《社會心態藍皮書:中國社會心態研究報告(2016)》指出,北上廣深四大一線城市的壓力感遠高於其他城市,並且在物價、交通、收入、住房、教育、醫療、贍養老人各方面的評分都高於其他城市。
「心理學研究早就發現,人在高壓環境下,傾向於迅速尋找一種策略解決當下的問題。
」華中師範大學社會心理研究中心主任佐斌對《中國新聞周刊》分析,對於許多人來說,占星只是一種應對手段,即便這個人此前對星座可以影響人的命運並不相信,「這有點像病急亂投醫,並不是真的信,只是覺得不妨一用。
」
值得注意的是,無論是星座公司的用戶數據,還是研究者的調查,都發現熱衷星座文化的群體中,有很大一部分人是接受過現代高等教育的。
這與人們的判斷相矛盾——在去除迷信、科學教育下成長起來的青年一代,竟然會相信與科學倫理相背離的超自然經驗?
邢婷婷認為,這種現象的產生,反映了年輕一代尚未取得社會主流地位,他們的緊張、焦慮、沮喪等消極情緒處於被忽視狀態,而占星,與對血型、面相、屬相相同,是一種精神空虛後的寄託方向
「其實占星並沒有告訴大家如何處理這些事情,有些話也是老生常談。
」邢婷婷分析,「它給年輕人帶來的是一種對現狀的外在解釋。
比如這段時間不順,它會告訴你,這一切的發生不是你個人的原因,是由於星座的走勢,而這些總是會過去的。
」
邢婷婷還發現,儘管占星APP的用戶數據是女性占多數,但她所見到的男性求測者並不少。
「只是男性一旦覺得占星有用,會比較傾向於通過購買書籍和工具,自學解惑,而女性更願意採用諮詢和交流的方式獲得疏解。
」
為什麼要占星?
2015年,31歲的凱茜在家人的推薦下找到了獨立占星師姚曄。
當時她備感迷茫,2月因公司倒閉而失業,兩個月後又離婚,她不知道該如何獨自撫養不滿3歲的女兒長大,自己的未來又是什麼。
「我嘗試過出去旅行,心情確實明朗了一些,可回來還是迷茫。
」凱茜說。
儘管她很快找到了一份新工作,但仍期待著一個聲音指引她走出低谷,星座給了她答案:到2015年12月,星座的運行暗示她的職位和實際權力有所提升,到2016年8月,代表幸運、晉升的木星剛好穿過她的上升星座白羊座,代表正財收入的金星也有更多顯現,這意味著她的財運會有所好轉。
凱茜記住了。
凱茜是一名網際網路媒體策劃人員,在接下來的半年裡,她每天努力工作,「所有重要的、不好寫的方案我都接。
」凱茜說,「我只是想安穩走過這段時期,等待我的好運出現。
」
2015年底,凱茜成了團隊負責人。
2016年中,一家項目合作單位向她拋來橄欖枝,她也接受了這份薪酬更高的工作。
情感上,凱茜也遵照著星盤的指示「勇敢嘗試,重在過程,不是結局」,每次遇到感覺不錯的男生,就會把男生的星盤拿去給姚曄合盤(將兩個人的星盤合在一起,從占星角度分析匹配度)。
雖然目前還沒有找到意中人,但凱茜也很坦然,「我太陽星座是巨蟹,月亮星座是白羊,外在尋求家庭共同體、內在卻主張自我個性,內外需求矛盾大,註定沒有那麼快找到合適的人。
」
如今回想起來,凱茜也承認,即便沒有占星,只要努力工作,依然會獲得事業上的提升,「但在當時那種心態下,星座給了我一種指引,使我能夠堅持下來。
」
在她的描述中,占星像是一種治療迷茫的藥片,或者,是個始終在一旁為自己喊「加油」的夥伴。
因此,那之後,占星成了凱茜生活中不可或缺的一部分。
這個時代年輕人都為什麼感到迷茫呢?據任永亮統計,在測測APP的提問中,情感類問題最多,占70%,他們關心:TA會喜歡我嗎?這周末我們會確認關係嗎?我們倆會分手麼?其次是工作困惑,占20%,其他類型的問題占比不到一成。
在撐起七成「訪問量」的情感煩惱中,任永亮還發現,80後用戶的問題偏保守,更傾向於了解原因,比如:兩個人性格不合從星盤角度該怎麼解釋?而90後、95後則直接提問結果:今晚我們會去外面約嗎?
這種現象在獨立占星師那裡更加普遍。
42歲的獨立占星師咔咔(她拒絕透露真實姓名)表示,她已接待了近3000名諮詢者,主要是三十歲左右的女性,近七成是諮詢情感和家庭問題。
如:我和丈夫最近關係不好,他是不是有外遇了?孩子才三歲,但丈夫性格很不好,我要不要繼續和他過下去?
事實上,任永亮進入占星領域,也緣於一段不順利的情感經歷。
當時,在失戀與畢業求職的雙重壓力下,任永亮開始翻看星座運勢,還在新浪星座頻道花了兩百多元買了份情感報告。
一位同班女同學幫忙分析了他與女友的星盤後告訴他:你們這兩個星座在一起,性格不和,矛盾較多。
「怎麼都一語中的呢?」任永亮回憶當時的感覺,「倒也不是說我信了,而是在那個狀態下,這種交流對我有效,舒緩了我的焦慮。
」任永亮發覺,「情感和星座有一種天然聯繫,當遇到科學無法解決的情感問題,星座是一個傾訴的出口。
」
「占星最吸引人的就是這種素未謀面卻一語中的的神秘感。
」姚曄對《中國新聞周刊》說,很多人無法接受情感波折中的理性分析,但當把分手、感情不和歸因於一個自身無法控制的外在原因時,多數人反而就釋然並接受了現實——因為這就是命運。
一旦接受了現實,解決辦法便是順其自然。
李鼎新這樣描述占星的作用:「我的諮詢用戶普遍特徵就是煩惱很重,來的時候愁容滿面、憂心忡忡。
我的工作只是把他的命運結構告訴他,終極答案告訴他,但該怎麼解決,還要看他自己。
」
在姚曄看來,人生的困惑大致相同:情感(婚姻)、子女、健康、事業和財富。
前來求測的人,或是希望獲得真相和意見,或是想逃避真相和現實,或是想從別人嘴裡聽到自己所期待的結果,以便獲得認同。
她為此去考取了心理諮詢師資格證,「因為無論占星還是心理諮詢,都要求在面對面溝通時給予更多的安慰。
」
「這是求助於占卜者的共性。
」佐斌分析說:用一個簡化模型,對複雜的人與事分類,簡化思維和分析的過程,最終為自我認知和認識他人提供框架和線索,「對於許多人來說,這是渡過難關的最容易的辦法」。
占星這門生意
但對於占星事業的參與者來說,更重要的,是它能成為一門生意。
「信與不信都不重要,有需求,就有市場。
」同道大叔CEO章晉源坦率地說。
他認為,占星已從幫助渡過困境的工具,演變為一種文化、一種社交手段,「同道大叔所傳播的,是你怎麼聊星座會更有趣。
我們從不追求要把自己塑造成專家,也沒說過自己對星座有權威解釋。
」
「同道大叔」的確在營銷方面比占星更像專家。
用詼諧的文字配以漫畫,吐槽十二星座在生活中的缺點,直擊年輕人的話題;通過創造話題、與粉絲互動、轉發抽獎等方式來維持用戶粘度;以星座為主題開發玩偶、水杯、鑰匙鏈等衍生品,形成了獨特的星座品牌;開發以12星座為主題的線下咖啡館,在實體服務業占據一席之地;利用星座話題與其他商家進行IP授權或合作,產生了獨特的星座向營銷方式;甚至還邀請了蘇珊·米勒這位最著名的占星師來華講座。
它已不是一家占星公司,而是一個以星座話題為主要特色,集內容創意和營銷為一體的新型跨界公司。
2017年,章晉源在首屆全國自媒體資源交易對接會上表示,「同道大叔」累計粉絲超過3000萬人,微博、微信等新媒體平台的日訪問量超過300萬,每天的轉發量超過30萬,2016年利潤達3000萬元。
「如果純從利潤角度,廣告至少貢獻了60%,」章晉源對《中國新聞周刊》說,「但如果從銷售角度,2016年產品銷售占總營收的近六成。
」
在邢婷婷看來,當「星座熱」成為一種文化時,必然會帶來消費的慾望。
「對於年輕人來說,這是一種符號,而只有當有了購買行為之後,這個符號才與我這個個體產生了具體的聯繫。
」
測測的生意,也正是煩惱者從占星中獲得解釋後產生的購買行為。
測測從工具角度切入,用戶輸入時間、地點等數據,系統便可自動生成星盤,進而解讀用戶的性格、婚戀、事業等內容。
「以前我們占星都是背著筆記本去給人看盤,現在用APP方便多了。
」李鼎新說。
據公開數據,測測目前擁有200萬用戶,其中,認證占星師2萬餘名,用戶總共用專業星盤查看了400萬份檔案,通過占星骰子占卜了1000多萬個問題;付費用戶累計已達10萬人,平均每人每月消費200元左右。
主要方式為付費諮詢:用戶在測測APP上提問,發布賞金尋求專業人士解答,1元兌換1枚測測幣,25枚起購,每次至少發布3枚測測幣作為賞金;另一方面,測測認證(在線答題)占星師,通過搶答的方式獲得賞金,回答語音不超過90秒,回答收益APP與答主三七分成。
會員費和用戶購買占星報告也獲得一部分固定收入。
「可以把測測理解為滴滴+陌陌,」任永亮期待通過這種方式既連結了用戶與占星師,也能以星座為切口營造社區,實現用戶間的互動。
」他透露,測測從2017年初開始盈利,目前的年營收額約為三千萬元。
蔣穎創辦的若道占星則主打占星師培訓,主營業務是核心課程培訓和認證考試:聘請國際知名占星師教授網課,配以中文翻譯、線上線下討論,最後以通過若道內部考試為標準,還可組織參加國際占星研究協會(ISAR)授權的占星師執業資質認證考試。
蔣穎本人曾參加過ISAR的認證考試,當時還需自費到美國紐奧良參加考試。
若道成立之後,蔣穎將這套考試徹底漢化,考試、評測全程以中文形式在若道機構內完成。
這樣的課程安排要價不菲。
據其官網,一套心理占星入門課程收費3900元,中階課程8400元,而「國際占星協會職業認證考前推薦必修+選修套餐」標價31200元。
與占星受眾一樣,學習占星也是女性居多,若道累計教授的3000餘名學員中,女性占近九成。
不同的是,學習者基本具有一定的社會閱歷,主要在35歲左右。
蔣穎介紹,通過考評後的學員大多以獨立占星師角色進入占星行業,多數有明確的價格表,每小時收費從600元到1500元不等。
以獨立占星師咔咔為例,她的星盤解讀每小時收費1000元,每次時長1.5~2小時。
網際網路+時代的占星,自然也有其更廣闊的想像空間。
「占星其實是大數據。
」蔣穎說,簡單地輸入出生日期、時刻、地點(經緯度),通過時間和空間交錯產生星盤,「這些數據在人力管理、金融、市場投資甚至婚姻諮詢、兒童教育領域,都可能運用得到。
」
任永亮也認同這個判斷。
他下一步的計劃,是在占星中引入人工智慧。
「目前測測平台2萬多的占星師已經無法滿足用戶的提問需求,但我們已經擁有千萬級的問答,完全可以通過打造微軟小冰那樣的人工智慧,減少與占星師分利的比重,帶來更多純利潤收入,同時,充足的供給又能刺激更多的提問需求和用戶規模。
」
資本也發現了這個市場。
2016年12月初,美盛文化發布公告稱其控股股東美盛控股以2.17億元收購同道文化72.5%的股權,同道文化估值達3億元;2017年1月,星座女神宣布完成3000萬元的A輪融資;曾打造星座社交APP電波的MONO團隊又推出一款新的星座APP星座城,並宣布獲得由險峰長青、BAI共同投資的數千萬人民幣A輪融資;今年2月,一家名為藍星漫的網際網路星座平台獲得了一輪千萬元級的融資……
不過,一個有趣的現象是,章晉源在與同行交流的過程中發現,00後一代似乎對星座不那麼感興趣,小孩子們的興趣正在從星座轉向手游、動漫等二次元方向。
「這是一個信號,」章晉源對《中國新聞周刊》表示,「需要開始培養下一代的星座消費需求,比如,打造一個像小豬佩奇那樣的『同道baby版』」。
(《中國新聞周刊》2018年第12期)
聲明:刊用《中國新聞周刊》稿件務經書面授權
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