如何提升顧客忠誠度：讓品牌和服務住進顧客心裡- 維琪，你的 ...

要討論如何提升顧客忠誠度，就要先做好顧客滿意，換言之，顧客會選擇我們的服務，持續與我們往來，是因為我們提供給顧客想要的服務價值。

現在的顧客都可以在網路上搜尋到相關資訊，因此顧客更掌握著主要選擇權，一旦顧客有不滿，就容易選擇其他品牌來獲取更好的服務品質。

所以只讓客戶感受到良好的服務品質是不夠的，之前已經撰文寫過顧客滿意度與顧客忠誠度的差別和如何提升顧客滿意度的方法，這篇則是要分析顧客在選擇服務時，第一時間會想到我們的品牌的顧客分析。

顧客忠誠度的展現有以下五種方式：你用同一款產品十幾年，這種忠誠度來自習慣，